Autentimisvahendid ja turvalisus

Swedbanki prioriteet on tagada oma internetipanga süsteemi suurim võimalik turvalisus teie ja teie raha jaoks. Siiski on väga oluline internetipanga teenuseid ja arvutit kasutades olla nutikas ja valvel.

Mida teha hädaolukordades?

Kui olete oma internetipanga juurdepääsukoodid kaotanud või juurdepääsumandaadid on rikutud, ärge kõhelge meile mis tahes ajal (meie teenused on saadaval kogu ööpäeva) helistamast. Pank blokeerib kohe juurdepääsu teie internetipanga kontole ja keegi teine ei saa ligi teie rahale, mis on meie panga konto(de)l.

• Erakliendi tugi: 6310 310
• Ärikliendi tugi: 613 2222

Kasutaja õigused

Meie internetipangas saate kasutada mitut kontot või valida kasutamiseks ainult ühe. Saate määrata iga kasutaja ja konto kasutajarežiimi, piirates kasutajate õigusi, st lubada ainult konto info vaatamise, maksete tegemise aga keelata.

Firma võib määrata erinevaid kasutajaõigusi oma vajaduste järgi. Need on jagatud profiilideks: maksete ettevalmistamine, info, maksed ja kõik teenused (info, maksed ja lepingute sõlmimine). Lisavalik maksete tegemiseks on topeltnõusolek: teine kasutaja, kel on ka samalt kontolt maksete tegemise õigus, peab alati kasutaja tehtavad maksed kinnitama, kui need ületavad firma poolt määratud summa.

Piirangud kasutajale

Saate igale kasutajale ja kontole individuaalselt määrata päeva- ja kuulimiidi. Valige päeva- ja kuulimiidid, mis vastavad teie ja/või teie firma vajadustele. Limiidid on kasutajaspetsiifilised, mitte rakendatavad igale üksikule kontole.

Limiidid, mille kinnitamiseks helistatakse

Saate määrata väljaminevate maksete limiidid, mille kinnitamiseks teile helistatakse. Kui see limiit ületatakse, helistab panga töötaja määratud kontaktisikule ning küsib maksele kinnitust ja selle üksikasju. Teise võimalusena võib teie firma esindaja helistada panga klienditoele ja kinnitada makse autoriseerimisel. Täiendav makse kinnitamine tehakse telefoni teel. See tähendab, et pank ei teosta limiite ületavaid makseid ilma kliendi kinnituseta.

Pank helistab teile tööpäevadel kell 9–18. Kui panga töötaja ei saa kliendiga ühendust, proovitakse uuesti järgmisel pangapäeval; kui ka siis ei õnnestu ühendust saada, proovitakse järgmisel päeval uuesti. Kui klienti telefoni teel kätte ei saada, tühistatakse makse.

Kasutage mobiilipanga lahendusi

Määrake teadete saamine tekstsõnumiga kui väljaminevad maksed ületatakse. Saate SMSi teel hoiatuse iga kord, kui väljaminev makse ületab teie määratud limiidi. Sel viisil on teil alati võimalik kursis olla enda või oma firma rahaasjadega mis tahes kohas või ajal ning seda vaid SMSi teel.

Internetipanga seansi aegumine

Kui olete internetipangas tegevusetult 5 minutit, palutakse teil seansi jätkamiseks sisestada salasõna. Ajalimiidid kaitsevad teid juhul, kui unustate arvutist lahkudes internetipangast välja logida.

Seansi sertifikaat

Kogu internetipanga liiklus on krüptitud.

Internetipanga saidi sertifikaat

Enne kui üritate oma mandaatidega sisse logida, veenduge, et internetibrauseri aadressiribale on sisestatud õige internetiaadress. Ühendus peab olema krüptitud, saate seda näha aadressiribal, mis peaks algama sümbolitega https://... Samuti on internetiakna alumises osas kuvatud ikoon on Verisign-sertifikaadi tunnus

Kahtlased e-kirjad või kõned. Olge ettevaatlikud ja valvel.

Mõnikord võite saada telefonikõnesid või kirja väidetavatelt pangatöötajatelt, kes paluvad teil esitada oma turvakoodid. Üldiselt on sellise õngevõtmise eesmärk panna kedagi oma panga- ja krediitkaardiandmeid esitama. Selleks saadetakse e-kirju, mis näivad olevat pangast, internetiteenuse osutajalt jne, ning neis küsitakse kontonumbrite ja salasõnade kinnitusi.

• Internetipanga kasutajad ei tohi esitada infot salajaste pangakoodide kohta kellelegi, isegi kui neid ähvardatakse või lubatakse selle eest arvestatavat rahalist kasu.
• Internetipanga kasutajaid julgustatakse helistama panka ja neid informeerima kõigist kahtlastest kõnedest või e-kirjadest, millega neil palutakse esitada või kinnitada infot, mis on seotud internetipanga juurdepääsukoodidega.
• Internetipanga kasutajad ei tohi vajutada linkidele, mis on kahtlaste päritoluga e-kirjades, ega avada nendega kaasas olevaid manuseid.
• Swedbank ei saada kunagi e-kirju, milles palutakse teil esitada oma kasutajatunnus, salasõnad või koodikaardi numbrid, ega linke veebisaitidele, kuhu peaksite sisestama oma andmeid.
• Swedbank ei saada kunagi e-kirju, milles palutakse paigaldada lisatarkvara, et parandada internetipanga kasutamist.

Kui olete millegi sellisega kokku puutunud, teatage palun juhtumist panka e-posti aadressil phishing@swedbank.ee.

Turvaline internetis lehitsemine

• Suhtuge kahtlastesse failidesse ettevaatusega ja ärge avage neid. Ärge avage faile, mille on saatnud tundmatud isikud, või kui te pole kindel, et nende avamine on turvaline. Olge ettevaatlik ka nende failidega, mille on saatnud teie tuttavad, sest nende arvuti võib olla viirusega nakatunud ja saadetud fail võib samuti olla viirus või nuhkvara. Viirused on kõige sagedamini failides, mis lõppevad laiendiga .exe, .com, .bat, .vb, .vbs, .js, .scr ja .pif.
  Viirused võivad olla ka Microsoft Office’i dokumentides, nii et ettevaatlik tasub olla ka nende avamisel ja valida „ei”, kui Word palub luba käitada makro (programmiskript).
• Kui olete lõpetanud internetipanga seansi, logige välja (vajutades „Välju”) ning sulgege oma internetibrauser (vajutades „Välju” või sulgemismärgil). See on kohustuslik ka siis, kui jätate oma arvuti mõneks ajaks valveta. Neid nõuandeid järgides kaitsete ennast ja oma arvutit (ning pangakontosid) selle eest, et teised isikud sinna sisse logida saaksid.
• Võimaluse korral vältige internetipanga kasutamist avalikes kohtades (internetikohvikud, raamatukogud jne). Kui see aga osutub siiski vajalikuks, veenduge alati, et sulgete brauseri akna pärast internetipangas olemist ja muudate oma salasõna esimesel võimalusel.
• Ärge logige oma igapäevatöös arvutisse sisse administraatori õigustega kasutajana.
• Lülitage oma arvuti välja, kui te seda ei kasuta. Keegi ei saa häkkida arvutit, mis pole võrgus.

Kaitske oma internetipanga juurdepääsukoode

• Ärge mingil juhul jagage üksikasju oma salajaste internetipanga koodide kohta teiste isikutega, ka oma pereliikmete, sõprade või panga töötajatega. Kui soovite, et teie pereliikmed saaksid hallata teie raha Swedbanki konto(de)l, paluge pangal ka neile väljastada internetipanga juurdepääsukoodid. Pidage meeles, et kõik internetipanga sisselogimise üksikasjad (kasutajatunnus, koodid, salasõnad jne) annavad juurdepääsu teie rahale.
• Ärge kunagi saatke internetipanga juurdepääsudetaile e-posti teel.
• Ärge hoidke oma salasõna või PIN-kood koos turvamärgiga.
• Teie PIN-kood ei tohiks kokku langeda ühegi osaga teie telefoninumbrist. Vältige kuupäeva meenutava PIN-koodi valimist.
• Muutke oma PIN-koodi kohe, kui kahtlustate, et teine isik võib olla juurde pääsenud teie internetipanga mandaatidele.

Jälgige kontol toimuvat raha liikumist.

• Jälgige regulaarselt oma kontol toimuvaid tehinguid.

Kasutage tasuta võrgus olevaid viiruseskännereid, et veenduda oma arvuti turvalisuses:

Soovitame arvutitele, millega kasutatakse internetipanga teenuseid, järgmisi turvameetmeid:

• Paigaldage viirusetõrjetarkvara ja konfigureerige see automaatselt saama uuendusi viiruste määratluste andmebaasist (vähemalt üks automaatne uuendus päevas).
• Paigaldage ja lülitage sisse kohalik tulemüür. See peaks olema konfigureeritud vältima internetist tulevaid ühendusi teie arvutiga.
• Laadige alla ja paigaldage regulaarselt turvatarkvara uuendused kogu teie arvutisse paigaldatud tarkvarale.
• Kasutage oma brauseri ja operatsioonisüsteemi uusimat saadaolevat versiooni.
• Lülitage kogu tarkvaral sisse automaatsed uuendused.
• Konfigureerige brauser blokeerima hüpikaknaid.

Soovitame mobiilseadmetele (nutitelefonid ja tahvelarvutid), millega kasutatakse internetipanga teenuseid, järgmisi turvameetmeid:

• Laadige alla ja paigaldage rakendusi ainult usaldusväärsetest allikatest nagu App Store iPhone’il ja iPodi Touchil, Google Play AndroidTM-seadmetel või Windows Phone’i rakenduste pood.
• Ärge proovige meelevaldselt ületada ega mööda hiilida piirangutest, mida on seadnud sidefirma või teie seadme tootja. See eemaldab kaitse, mis on seadmesse ehitatud ja mõeldud ohu eest kaitsmiseks.
• Konfigureerige oma mobiiliseade automaatselt alla laadima ja paigaldama uuendusi kogu sellesse installitud tarkvarale.
• Kasutage oma brauseri ja operatsioonisüsteemi uusimat saadaolevat versiooni.