В помощь пользователю интернет-банка

В помощь пользователю интернет-банка

В интернет-банк можно войти при помощи ID-карты, мобильного ID, PIN-калькулятора и карточки паролей. Перед входом убедитесь, что Вы знаете все нужные пароли и коды. Самой распространенной причиной, по которой не удается войти в интернет-банк, является ввод неправильного номера пользователя или постоянного пароля.

NB! Если Вы при входе в интернет-банк ошибётесь пять раз подряд с вводом номера пользователя и/или паролей, вход в интернет-банк для Вас будет заблокирован. Для снятия блокировки позвоните по нашему телефону службы поддержки клиентов или зайдите в ближайшую банковскую контору.

В случае возникновения проблем Вам помогут по телефону службы поддержки клиентов 6 310 310.

Если вход не удался

Убедитесь, что Вы правильно ввели свой номер пользователя и пароль, и что на клавиатуре не включены клавиши „Caps Lock” или „Num Lock”. Проверьте также, включена ли клавиатура на обычно используемый Вами язык.

  • ID-карта Убедитесь, что ID-карта правильно введена в считыватель и программа ID-карты в порядке. Закройте браузер и откройте его снова.
    Дополнительная информация - на странице ID-карты
  • Мобильный ID Проверьте, действительно ли Вы ввели PIN1-код Mobiil-ID, а не PIN1-код ID-карты. Если поступивший на Ваш мобильный телефон контрольный код отличается от кода, который Вы видите на экране, немедленно позвоните в службу поддержки клиентов.
    Дополнительная информация - на странице мобильного ID
  • Карточка паролей Проверьте, правильную ли карточку паролей Вы используете и ввели ли Вы в поле пароля правильный пароль.
  • PIN-калькулятор Если PIN-калькулятор повреждён или у него села батарейка (на экране калькулятора нули, калькулятор не реагирует на нажатие кнопок или генерирует неверные пароли), обратитесь для замены калькулятора в банковскую контору. С собой возьмите калькулятор и документ, удостоверяющий личность.
    Дополнительная информация - на странице PIN-калькулятора

Часто задаваемые вопросы

  • Какое средство аутентификации является самым безопасным?

    Самыми безопасными средствами аутентификации являются ID-карта, мобильный ID и PIN-калькулятор. Мы рекомендуем пользоваться ID-картой и мобильным ID, так как это самые удобные и безопасные средства аутентификации. PIN-калькулятор также безопасен. Карточку паролей легко скопировать, поэтому ее нельзя считать совершенно безопасным средством аутентификации.
  • Где найти полный прейскурант услуг?

    Полный прейскурант можно найти на главной странице в разделе частного клиента, если выбрать пункт «Полезно знать», а затем подпункт прейскуранта и курсов.
  • Где найти EURIBOR?

    Euribor можно найти на главной странице, если выбрать пункт «Полезно знать», далее выбрать подпункт «Прейскурант и курсы», а затем «Процентные ставки кредита».
  • Где найти коды IBAN и SWIFT/BIC?

    Коды можно найти, если выбрать пункт платежей в разделе повседневных операций, подпункт международных платежей. Информация о международном номере счета (IBAN) находится сразу на главной странице международных платежей, там есть также ссылка на калькулятор IBAN. SWIFT-коды можно найти, выбрав на главной странице международных платежей ссылку на список корреспондентских банков, которая находится в нижней части страницы.
  • Как можно изменить настройки интернет-банка и контактные данные?

    Вы найдете настройки и контактные данные на главной странице в разделе частного клиента в пункте «Мой банк». Выбрав в меню «Мои контакты и настройки», Вы сможете изменить свои контактные данные, сменить постоянный пароль и определить новые предпочтения в интернет-банке.
  • Что такое благотворительная среда?

    Это новое начинание в Эстонии. Совместно с Целевым учреждением «Доброе дело» (Heateo Sihtasutus) мы выбрали для этой среды благотворительные проекты, которые наши клиенты могут поддержать пожертвованиями. Благотворительную среду пользователи найдут в разделе «Swedbank и общество».
    Дополнительную информацию Вы найдете на странице благотворительной среды

Словарь банковских терминов

Если у Вас возникли вопросы по поводу того, что означает тот или иной банковский термин, Вам поможет краткий словарь банковских терминов. Там вы найдете объяснение наиболее часто употребляемых терминов. Термины расположены в алфавитном порядке.

Словарь