Cредства аутентификации и безопасность

Услуги, позволяющие пользоваться мобильным и интернет-банком

  • Рекомендуем иметь разные решения для аутентификации личности, чтобы у Вас в любом случае оставался доступ к банку.
  • Самое удобное решение – Smart-ID, которое Вы можете оформить, не выходя из дома. Просто скачайте на телефон приложение Smart-ID и активируйте услугу с помощью ID-карты или Mobiil-ID.

Инструкция по регистрации и использованию аккаунта Smart-ID

Выберите подходящее для пользования мобильным или интернет-банком решение

Smart-ID

Рекомендуем!

Mobiil-ID

ID-карта

PIN-калькулятор

Начиная с возраста 7 15 7 7
Пользование интернет-банком
Пользование мобильным банком Отсутствует
Пользование Консультационным центром Отсутствует
Цифровое подписание Отсутствует
Плата за выдачу Бесплатно Бесплатно Госпошлина

для частного лица старше 65 лет (вкл.) 7 €

для частного лица до 65 лет 15 €

Ежемесячный платёж Отсутствует Около 1 € Отсутствует Отсутствует
Где можно оформить? В представительстве мобильного оператора В представительстве Департамента полиции и погранохраны В конторе Swedbank

Smart-ID – это самый удобный способ авторизоваться в мобильном и интернет-банке. Это надёжно и бесплатно.

Как начать пользоваться?

  1. Скачайте приложение Smart-ID.
  2. Создайте PIN 1 и PIN 2.
  3. Подтвердите регистрацию с помощью ID-карты или Mobiil-ID.

Оформить Smart-ID

NB! Smart-ID можно оформить также в наших конторах на основании ID-карты или паспорта.

Для использования требуется лишь смартфон или планшетный компьютер, на который можно скачать приложение Smart-ID. Необходимо также интернет-соединение. С техническими требованиями для скачивания приложения Smart-ID можно ознакомиться на сайте Smart-ID.

Техническая поддержка

Mobiil-ID – это безопасный способ пользования мобильным и интернет-банком. С помощью Mobiil-ID также можно ставить цифровую подпись.

Как начать пользоваться?

  1. Обратитесь к мобильному оператору, который выдаст Вам специальную SIM-карту.
  2. Услугу Mobiil-ID следует активировать с помощью ID-карты на сайте politsei.ee.

Для использования нужен мобильный телефон, с установленной на нём специальной SIM-картой, необходимо находиться в зоне действия сети.

Техническая поддержка

  • Служба поддержки ID: (+372) 666 8888
  • Приостановление сертификатов: (+372) 677 3377 или 1777
  • www.id.ee

С помощью ID-карты Вы можете безопасно пользоваться интернет-банком и ставить цифровую подпись. Рекомендуем дополнительно оформить Smart-ID или какое-либо другое средство аутентификации, чтобы можно было иметь доступ также к мобильному банку и для того, чтобы Вы могли себя идентифицировать при звонке в наш консультационный центр.

Как начать пользоваться?

  1. ID-карты выдаёт Департамент полиции и погранохраны.
  2. Для электронного использования выдаются пароли.

Для использования необходима ID-карта с паролями и считыватель ID-карты. На компьютере должно быть установлено программное обеспечение для ID-карты.

Техническая поддержка

  • Служба поддержки ID: (+372) 666 8888
  • Приостановление сертификатов: (+372) 677 3377 или 1777
  • www.id.ee

PIN-калькулятор – это безопасное решение для пользования мобильным и интернет-банком.

Как начать пользоваться?

  1. PIN-калькулятор можно получить в конторе Swedbank.
  2. При активации PIN-калькулятора надо набрать код, с помощью которого можно будет в дальнейшем пользоваться калькулятором.

Руководство по использованию PIN-калькулятора

Техническая поддержка

  • Консультационный центр Swedbank 6 310 310
  • info@swedbank.ee

Как действовать в экстренных ситуациях?

Если вы потеряли свои коды доступа к интернет-банку или у вас возникли подозрения о том, что они могли попасть в руки третьих лиц, просим сразу связаться с банком в любое время, так как наша служба обслуживания клиентов работает круглосуточно. Банк незамедлительно заблокирует доступ к вашему интернет-банку, и никто не сможет воспользоваться средствами, лежащими на ваших счетах в нашем банке.

  • Консультационный центр для частных клиентов: 6 310 310
  • Консультационный центр для бизнес клиентов: 613 2222

Права пользователя

В интернет-банке вы можете пользоваться несколькими счетами или выбрать только один определенный счёт. Для каждого пользователя и счета вы можете отдельно определить режим пользования, тем самым ограничив права пользователя, например, чтобы он мог только просматривать информацию счета, но не мог производить платежи.

Исходя из своих потребностей, предприятие может установить разные режимы пользователей, которые разделяются на следующие группы: подготовка платежей, информация, платежи и все услуги (информация, платежи и заключение договоров). Дополнительно у предприятия есть возможность установить двойное подтверждение платежей. В этом случае, начиная с определенной суммы, платёж необходимо подтвердить двум пользователям интернет-банка, имеющими право совершать платежи с конкретного счета.

Лимиты пользователей

Для каждого счета и пользователя может быть установлен ежедневный и ежемесячный лимиты, размер которых устанавливается в зависимости от ваших потребностей и/или нужд вашего предприятия. Лимиты устанавливаются отдельно для каждого пользователя, и они не относятся ко всем счетам.

Лимиты телефонного подтверждения

Для исходящих платежей можно установить лимиты телефонного подтверждения. В случае превышения установленной суммы работник банка по телефону связывается с назначенным контактным лицом и просит подтвердить платёж и его детали. Второй вариант - сотрудник вашего предприятия сам звонит по телефону обслуживания клиентов и подтверждает платёж посредством авторизации. Дополнительное подтверждение платежа происходит по телефону. Это означает, что без подтверждения клиента платёж, превышающий лимит дополнительного подтверждения, банком выполнен не будет.

Банк осуществляет отзвон в рабочие дни с 9.00 до 18.00. Если работнику банка не удается связаться с клиентом, он предпринимает ещё несколько попыток в течение дня и, если и они оказываются безуспешными, работник пытается связаться с клиентом на следующий день. Если дозвониться до клиента не получается, платёж аннулируется.

Используйте возможности SMS банка

Подключите SMS-оповещение об исходящих платежах и получайте короткое сообщение каждый раз, когда исходящий платёж превышает установленный вами лимит. Это позволит вам всегда быть в курсе своих финансовых дел и оперативно получать информацию об интересующих вас операциях по счёту в любое время и в любом месте.

Завершение сессии интернет-банка

Если в течение 5 минут вы не производите никаких действий в интернет-банке, сессия прекращается и для её продолжения необходимо заново ввести пароль. Ограничение по времени установлено для защиты от возможных противоправных действий третьих лиц в случае, если вы оставите компьютер, забыв выйти из интернет-банка.

Сертификат безопасности интернет-банка

All Internet Banking data traffic is encrypted.

Internet Banking site certificate

Перед вводом своих кодов доступа убедитесь, что в адресной сроке браузера введён корректный адрес интернет-банка. Соединение должно быть зашифрованным, что можно проверить, нажав на пиктограмму ключа security icon в адресной строке. Адрес должен начинаться с https://..., а издателем сертификата является фирма Verisign.

Сообщениям по уязвимости ИТ

Следуя лучшей мировой практике, Swedbank призывает клиентов поддержать инициативу банка и сообщать о любых обнаруженных уязвимостях безопасности, чтобы мы могли как можно быстрее их исправить. Для нас очень важно, чтобы наши клиенты, работая с банком, чувствовали себя полностью защищенным. Поэтому при разработке, совершенствовании и управлении нашими системами мы используем структурированный подход к безопасности, и постоянно работаем, чтобы обеспечить своим клиентам самый высокий уровень безопасности и качества. Одним их путей реализации такого подхода является привлечение клиентов.

Как сообщить?

Пришлите нам письмо на адрес электронной почты: responsible-disclosure@swedbank.com. Пожалуйста, воспользуйтесь нашим публичным PGP ключом, который защитит отправляемую вами информацию.

Обязательно укажите следующую информацию:

  • подробное описание уязвимости с указанием URL и вида уязвимости;
  • данные, необходимые для воссоздания проблемы;
  • при возможности - экранный снимок обнаруженной вами уязвимости;
  • контактную информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и ваш публичный PGP ключ (если есть).

О чем нужно сообщать?

Мы просим вас сообщать о любых недостатках в безопасности, которые вы обнаружили в наших услугах, например, о таких как межсайтовое скриптование, недостатки шифрования или недостатки безопасности логического контроля.Данная функция не предназначена для сообщений о других логических ошибках или ошибках в текстах, а также для вопросов о наших услугах, безопасности наших услуг и т.п.

Что можете ожидать от Swedbank?

Мы подтвердим получение вашего сообщения и будем держать вас в курсе решения вопроса, а также сообщим вам, когда проблема будет исправлена. Просьбы выплатить вознаграждение за присланное сообщение об уязвимости не рассматриваются.

О чем мы просим вас?

И для нас, и для наших клиентов очень важно, чтобы вы соблюдали принципы хорошей практики. Поэтому мы просим вас:

  • не использовать уязвимость для получения доступа к информации, которая вам не принадлежит;
  • не использовать уязвимость, чтобы изъять или изменить информацию;
  • не влиять на доступность наших услуг, используя DoS-атаки (отказ от обслуживания);
  • дать нам возможность исправить найденную уязвимость прежде, чем вы сообщите о ней общественности.

Можно ли отправить сообщение анонимно?

Да, но в этом случае мы не сможем Вам ответить и сообщить о статусе проблемы.

PGP ключ

PGP ключ
Key ID: 0x0AD6CCAF
Fingerprint: 2D14 4030 6D4B 68C3 F286 3AC6 333B E8E4 0AD6 CCAF

Подозрительные электронные письма и звонки. Будьте осторожны и бдительны!

Не исключено, что вы когда-нибудь можете получить электронное письмо или телефонный звонок от якобы работника банка или другого должностного лица с просьбой назвать свои секретные коды доступа к интернет-банку или данные расчётной карты. Это распространенная в мире форма компьютерного мошенничества, получившая название «phishing», когда злоумышленники якобы от имени банка или поставщика услуг отправляют фальшивые электронные письма, пытаясь ввести людей в заблуждение и выманить у них пароли или номера счетов.

  • Пользователь интернет-банка ни в коем случае не должен разглашать свои коды доступа к интернет-банку, даже если он получает в свой адрес угрозы или ему обещается щедрое финансовое вознаграждение.
  • Пользователи интернет-банка призываются незамедлительно звонить банку и сообщать о любых подозрительных электронных письмах или звонках, содержащих просьбы предоставить или подтвердить информацию касательно кодов доступа к интернет-банку.
  • Пользователи интернет-банка призываются ни в коем случае не нажимать на содержащиеся в подозрительных электронных письмах ссылки, открывать прикрепленные приложения или отвечать на них.
  • Swedbank никогда не отправляет клиентам электронные письма с просьбой прислать свой номер пользователя, пароль или номера кодовой карты, или с ссылкой на сайты, в которых необходимо ввести упомянутые данные.
  • Swedbank никогда не отправляет электронные письма с просьбой установить дополнительное программное обеспечение для улучшения работы интернет-банка.

Если вы столкнулись с подобными случаями, просим незамедлительно информировать об этом банк по электронной почте phishing@swedbank.ee.

Безопасность в интернете

  • Будьте бдительны и не открывайте подозрительные файлы. Не открывайте файлы, полученные от незнакомых людей, или если вы не уверены в их безопасности. Осторожность нужно проявлять и в отношении файлов, полученных от знакомых людей, файлы могут быть инфицированы, содержать вирусы или вредоносные программы. Чаще всего вирусами являются файлы с расширением .exe, .com, .bat, .vb, .vbs, .js, .scr и .pif.
    Содержать вирусы могут и документы Microsoft Office, поэтому при их открытии советуем быть осторожными и не разрешать выполнение макросов (программных скриптов), когда Word предлагает такой выбор.
  • Всегда выходите из интернет-банка, нажав кнопку «Выход», после чего закройте браузер, нажав на кнопку «X» в верхнем правом углу. Поступайте так каждый раз, даже если вы отходите от компьютера всего на минутку. Так вы защитите свой компьютер (и свои банковские счета) от несанкционированного доступа третьих лиц.
  • По возможности реже пользуйтесь интернет-банком в публичных местах (интернет-кафе, библиотеки и т.п.). Если все же это происходит, обязательно после сеанса работы закройте окно браузера и как можно скорее смените свой пароль доступа.
  • Пользуясь компьютеров в своей повседневной работе, не используйте профиль пользователя с правом администратора.
  • Выключайте компьютер, когда не пользуетесь им. Выключенный компьютер взломать невозможно.

Защищайте свои данные доступа к интернет-банку

  • Никому и ни при каких обстоятельствах не сообщайте свои коды доступа к интернет-банку, даже членам семьи, знакомым или сотрудникам банка. Если хотите, чтобы члены вашей семьи могли распоряжаться вашими средствами, лежащими на счете в Swedbank, попросите банк выдать указанным вами лицам специальные коды доступа к интернет-банку.
  • Храните кодовую карту в скрытом и недоступном для посторонних людей месте. Не пишите на карте кодов свой постоянный пароль или имя пользователя.
  • Никогда не отправляйте данные доступа к интернет-банку по электронной почте.
  • Не храните свой пароль или PIN-код вместе с кодовым калькулятором.
  • PIN-код не должен совпадать с частью вашего номера телефона, датой вашего рождения или другой знаменательной для вас датой.
  • Если у вас возникли хоть малейшие подозрения на то, что ваши данные доступа к интернет-банку могли попасть в руки третьих лиц, немедленно смените пароль.

Следите за финансовым потоком на своем счете

  • Регулярно контролируйте остатки своих счетов и информацию о банковских операциях.

Чтобы проверить безопасность своего компьютера, воспользуйтесь бесплатными антивирусными сканерами:

http://housecall.trendmicro.com/
http://www.kaspersky.com/security-scan
http://home.mcafee.com/downloads/free-virus-scan

Для защиты компьютеров, которые вы используете для доступа к интернет-банку, рекомендуем следующие меры безопасности:

  • Установите антивирусную программу и настройте её таким образом, чтобы база данных антивирусной программы обновлялась автоматически (хотя бы раз в день).
  • Установите и включите локальный брандмауэр. Он должен быть сконфигурирован таким образом, чтобы подключение с интернета к вашему компьютеру было невозможно.
  • Регулярно проверяйте наличие обновлений системы безопасности для установленного на вашем компьютере программного обеспечения.
  • Используйте новейшую доступную версию своего браузера и операционной системы.
  • Активизируйте автоматическое обновление всего программного обеспечения.
  • Настройте свой браузер таким образом, чтобы он блокировал все всплывающие окна.

Для безопасного использования интернет-банка с мобильных устройств (смартфонов и планшетных компьютеров) рекомендуем следующие меры предосторожности:

  • Скачивайте и устанавливайте приложения только из надежных источников, например, из App Store для устройств iPhone и iPad, из Google Play для устройств Android или из магазина приложений Windows Phone.
  • Не проводите несанкционированную модернизацию (root, jailbreak) своего мобильного устройства, чтобы обойти установленные оператором или производителем устройства ограничения. Такие действия могут нейтрализовать встроенную защиту, которая должна предохранять устройство от различных противоправных посягательств.
  • Настройте свое мобильное устройство таким образом, чтобы все обновления установленного на нем программного обеспечения скачивались и инсталлировались автоматически.
  • Используйте новейшую доступную версию своего браузера и операционной системы.

Если банковские операции вместо Вас осуществляет кто-либо другой

  • Средства аутентификации выдаются определённому лицу. В интересах безопасности их нельзя передавать членам семьи или знакомым.
  • Следует иметь в виду, что с помощью средств аутентификации можно получить доступ не только к банковским услугам, но и к прочим электронным услугам (например, услугам Налогово-таможенного департамента и т. д.).
  • Если Вы желаете, чтобы банковские операции за Вас выполнял кто-либо другой, то можете в представительстве банка дать доверенность на использование своего банковского счёта и установить ограничения – какими счетами и в пределах каких лимитов доверенное лицо может ими пользоваться. Доверенное лицо может пользоваться личными паролями, выданными на его имя.