Перейти к основному содержанию страницы
Частный клиентБизнес-клиент

Обработка данных клиента

Ваша конфиденциальность важна для нас

Swedbank уже много лет занимается обработкой персональных данных, чтобы предоставить Вам индивидуальный клиентский опыт.
Защита целостности персональных данных является нашим главным приоритетом. Мы хотим, чтобы Вы знали, какие личные данные мы собираем и почему, как мы их используем и какой у Вас есть выбор, как можете контролировать свои данные.

Персональные данные используются для предоставления Вам безопасного доступа к нашим услугам, а также для повышения качества обслуживания клиентов за счёт предложений, соответствующих Вашим потребностям. Ваши персональные данные позволяют нам понять Ваши индивидуальные потребности, чтобы мы могли предоставить Вам наилучшую поддержку и консультацию. Swedbank обязуется защищать Ваши персональные данные. Мы постоянно осуществляем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, чтобы Ваши данные, деньги и другие ценности были в безопасности.
Данные клиента являются банковской тайной и мы обеспечиваем их конфиденциальность.
Swedbank гарантирует, что Вы всегда можете контролировать свои персональные данные. В нашем интернет-банке Вы можете увидеть те персональные данные, которые мы о Вас собрали. Вы можете редактировать свои персональные данные и обновлять свои предпочтения в интернет-банке, в наших конторах или по телефону в консультационном центре.

Варианты обработки личных данных

  • Выберите варианты обработки Ваших данных в Swedbank.
  • Выберите, желаете ли Вы получать персональные рекомендации, персональные кредитные и страховые лимиты, предложения совместно с партнёрами.

Выбор каналов связи

Выберите, как Вы хотите получать предложения и другую информацию: по электронной почте, SMS-сообщениями, по телефону, по почте.

Управление файлами cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать корректную работу интернет-страницы, чтобы ею было проще пользоваться и мы могли предлагать персонализированный опыт пользования.

Предложения Swedbank теперь будут ещё более персональными

С июня Swedbank запрашивает Ваше согласие на подготовку и пересылку ещё более персональных рекомендаций, кредитных и страховых лимитов, а также предложений партнёров. Swedbank постепенно меняет способ создания персональных предложений, которые позволяют Вам принимать ещё более продуманные финансовые решения. Согласившись на обработку Ваших личных данных, будь то в интернет-банке или в представительстве банка, Вы и впредь будете получать персональные предложения и предоставите нам возможность постоянно их улучшать.

В связи с этим изменением мы также пересмотрели объём личных данных, которые мы обрабатываем для составления предложений. Таким образом мы оправдываем растущие ожидания наших клиентов в отношении более персонализированных предложений, обеспечивая при этом безопасность и целостность личных данных. Мы обрабатываем только необходимые личные данные, делаем это автоматически и прозрачно, что обеспечивает Вам лучший контроль над тем, какие личные данные обрабатываются и как именно это происходит.

Персональные предложения и сообщения будут отправляться Вам через интернет-банк и мобильное приложение, при посещении представительства банка или при звонке в банк. Кроме того, Вы можете дать отдельное согласие на получение предложений и информации по электронной или обычной почте, с помощью SMS-сообщения или по телефону.

Новые согласия мы будем запрашивать у клиентов постепенно, до 31 июля 2022 года. Мы применим Ваш новый вариант согласия в течение 5 дней после его получения. Если Вы не примете решение до 31 июля 2022 года, мы прекратим обработку Ваших личных данных, поскольку, согласно новым решениям, для обработки данных требуется Ваше согласие. Это означает, что мы не сможем поделиться с Вами полезной информацией для принятия более эффективных финансовых решений. Однако Вы можете изменить свои предпочтения в любое время.

  • Обратите внимание, что мы переименовали персональные предложения в важные сообщения. С 01.08.2022, в связи с подготовкой важных сообщений, изменятся как категории данных, так и ответственный обработчик данных. Ранее ответственными обработчиками данных являлись предприятия, входящие в Группу Swedbank и зарегистрированные в Эстонии, а обрабатываемые данные делились на следующие категории: учётная информация, финансовые данные (в т. ч. операции), данные о привычках, предпочтениях и удовлетворённости, данные о надёжности и информация о коммуникации. С 01.08.2022 ответственным обработчиком становится Swedbank AS, который обрабатывает следующие категории данных: личные, учётные и демографические данные, а также данные об используемых Вами каналах связи и данные, которые подтверждают Ваше право на получение сообщений по сегментам клиентов.

    Если Вы хотите продолжать получать предложения, пожалуйста, дайте согласие относительно персональных рекомендаций. В ином случае после 31.07.2022 мы сможем отправлять Вам лишь приглашения на мероприятия, новостные рассылки и поздравления с днём рождения.

  • Обратите внимание, что с 01.08.2022 мы завершаем обработку Ваших личных данных с целью расчёта персональных лимитов для Вас на основании обоснованного интереса. Если Вы хотите и в дальнейшем получать предложения этого типа, пожалуйста, дайте своё согласие на составление персональных кредитных и страховых лимитов.

Персональными данными является любая информация, которая может быть связана с человеком: от идентификационных данных, таких как Ваше имя, контактная информация, до платёжной информации по карточке, операций, выполняемых в конторе, заключения договора или информации, полученной при консультации с нашим консультационным центром.

Какие данные мы собираем, зависит от того, какой услугой Вы пользуетесь. Мы можем собирать такую информацию как имя, личный код, дата рождения или предпочитаемый язык общения. Мы также просим предоставить данные о том, когда Вы связываетесь с нами через интернет-банк, мобильный банк, посещаете наши конторы, пишите нам по электронной почте или звоните нам. Персональными данными также являются данные, полученные из публичных регистров, например, Крепостной книги и Кредитного регистра.

Swedbank ограничивает обработку данных клиентов до минимума и Вы можете контролировать, какими данными Вы хотите с нами поделиться. Ваши персональные данные будут храниться не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Подробнее - глава 3 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Мы используем Ваши персональные данные для того, чтобы предоставить Вам услуги, которые Вы запросили, а также для того, чтобы обеспечить Вам их удобное использование. Мы также используем данные для улучшения качества наших услуг путём проведения опросов клиентов и анализа рынка. И последнее, но не менее важное: Ваши персональные данные помогают нам препятствовать отмыванию денег, позволяют проводить оценку кредитов и рисков.

Персональные данные, которые Вы нам доверили, позволяют нам обслуживать Вас, учитывая Ваши предпочтения, а также предоставлять Вам индивидуальную поддержку и консультации.

Мы также обрабатываем Ваши персональные данные для того, чтобы разрабатывать для Вас индивидуальные предложения. Вы можете выбрать, хотите ли Вы иметь такой клиентский опыт или нет.

Подробнее - глава 5 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Для того чтобы предоставить нашим клиентам положительный клиентский опыт и обзор всех услуг, используемых в Группе Swedbank, нам, возможно, потребуется поделиться некоторыми персональными данными внутри Группы Swedbank.

Нам также может потребоваться поделиться данными с третьими лицами для завершения транзакций или предоставления запрошенных Вами услуг. Мы также обмениваемся данными, когда этого требует закон или любой юридический процесс, а также для того, чтобы поддерживать безопасность наших услуг.

Подробнее - глава 8 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Любые изменения, внесённые в порядок использования нами Ваших персональных данных и обновления действующего законодательства доступны в Принципах обработки данных клиента в Swedbank.

Подробнее - глава 13 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Swedbank сообщает о поправках к Принципам обработки данных клиента с помощью следующих средств: сообщений и напоминаний по почте и электронной почте, через интернет-банк, мобильный банк, приложение Swedbank и профилях Swedbank в социальных сетях.

Если у Вас появятся вопросы или жалобы по поводу обработки нами Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через предпочитаемый Вами канал банковского обслуживания.

Подробнее - глава 12 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Swedbank logo

Internet Exploreriga ei saa internetipanka avada.

Palun kasuta Google Chrome’i, Mozilla Firefoxi või Microsoft Edge’i.

Alates 23. märtsist ei ole võimalik Internet Exploreri veebibrauseri kaudu Swedbanki internetipanka avada.

Internet Exploreri kaudu ei saa teha ega kinnitada Swedbanki makseid ka teistel veebilehtedel.

Soovitame kasutada Internet Exploreri asemel Google Chrome’i, Mozilla Firefoxi või Microsoft Edge’i uusimat versiooni. Nende seadistamise juhendid leiad siit.

С 23.03.2021 Интернет-банк Swedbank недоступен в браузере Internet Explorer.

С помощью Internet Explorer невозможно авторизоваться или осуществлять платежи через Swedbank на сторонних веб-страницах.

Вместо браузера Internet Explorer мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Инструкции по установке упомянутых браузеров можно найти здесь.

From 23.03.2021 Swedbank Internet Bank and Banklink is no longer available using Internet Explorer browser.

It is not possible to authorize or make payments from Swedbank on other web pages using Internet Explorer.

Instead, we suggest using Google Chrome, Mozilla Firefox or the newest version of Microsoft Edge. To find out how to install the suggested browsers, please click here.

Klienditugi - Инфо и помощь - Customer service: +372 6 310 310

Swedbank
  • Teie operatsioonsüsteem ja veebilehitseja ei ole kaasaegne ega toetatud Swedbank internetipanga poolt. Palun uuendage oma operatsioonsüsteem ja veebilehitseja või pöörduge vastava IT tehnilise spetsialisti poole.
  • The operating system of your device & your browser are too outdated to be supported by Swedbank Internet Bank. Please, update the operating system & browser or turn to IT specialist for technical help.
  • Ваш браузер или операционная система недостаточно современны для использования в интернет банке Swedbank. Пожалуйста обновите операционную систему и браузер или обратитесь за технической помощью к ИТ специалисту.

Вы вышли из интернет-банка!

Если у Вас есть вопросы или предложения, отправьте их нам с помощью банковского сообщения. Ваше мнение для нас очень важно!

Для безопасного выхода закройте все окна браузера.

С наилучшими пожеланиями,
Swedbank