Перейти к основному содержанию страницы
Частный клиентБизнес-клиент

Обработка данных клиента

Ваша конфиденциальность важна для нас

Swedbank уже много лет занимается обработкой персональных данных, чтобы предоставить Вам индивидуальный клиентский опыт.
Защита целостности персональных данных является нашим главным приоритетом. Мы хотим, чтобы Вы знали, какие личные данные мы собираем и почему, как мы их используем и какой у Вас есть выбор, как можете контролировать свои данные.

Персональные данные используются для предоставления Вам безопасного доступа к нашим услугам, а также для повышения качества обслуживания клиентов за счёт предложений, соответствующих Вашим потребностям. Ваши персональные данные позволяют нам понять Ваши индивидуальные потребности, чтобы мы могли предоставить Вам наилучшую поддержку и консультацию. Swedbank обязуется защищать Ваши персональные данные. Мы постоянно осуществляем соответствующие технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, чтобы Ваши данные, деньги и другие ценности были в безопасности.
Данные клиента являются банковской тайной и мы обеспечиваем их конфиденциальность.
Swedbank гарантирует, что Вы всегда можете контролировать свои персональные данные. В нашем интернет-банке Вы можете увидеть те персональные данные, которые мы о Вас собрали. Вы можете редактировать свои персональные данные и обновлять свои предпочтения в интернет-банке, в наших конторах или по телефону в консультационном центре.

Получение предложений

  • Вы можете дать согласие на то, чтобы мы составляли предложения согласно Вашим интересам и потребностям.
  • Вы можете выбрать каналы связи, по которым мы присылаем Вам предложения: электронная почта, SMS-сообщение, телефон или почта.
  • Вы можете управлять своими согласиями на получение предложений в представительствах Swedbank или в интернет-банке, нажав кнопку «Управлять».

Читайте подробнее здесь.

Отказ от предложений

Вы можете в любое время отозвать своё согласие на получение предложений:

  • через интернет-банк, нажав на кнопку «Управлять»;
  • в представительствах Swedbank;
  • позвонив в консультационный центр.

Читайте подробнее здесь.

Управление файлами cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечивать корректную работу интернет-страницы, чтобы ею было проще пользоваться и мы могли предлагать персонализированный опыт пользования.

Персональными данными является любая информация, которая может быть связана с человеком: от идентификационных данных, таких как Ваше имя, контактная информация, до платёжной информации по карточке, операций, выполняемых в конторе, заключения договора или информации, полученной при консультации с нашим консультационным центром.

Какие данные мы собираем, зависит от того, какой услугой Вы пользуетесь. Мы можем собирать такую информацию как имя, личный код, дата рождения или предпочитаемый язык общения. Мы также просим предоставить данные о том, когда Вы связываетесь с нами через интернет-банк, мобильный банк, посещаете наши конторы, пишите нам по электронной почте или звоните нам. Персональными данными также являются данные, полученные из публичных регистров, например, Крепостной книги и Кредитного регистра.

Swedbank ограничивает обработку данных клиентов до минимума и Вы можете контролировать, какими данными Вы хотите с нами поделиться. Ваши персональные данные будут храниться не дольше, чем этого требуют цели их обработки.

Подробнее - глава 3 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Мы используем Ваши персональные данные для того, чтобы предоставить Вам услуги, которые Вы запросили, а также для того, чтобы обеспечить Вам их удобное использование. Мы также используем данные для улучшения качества наших услуг путём проведения опросов клиентов и анализа рынка. И последнее, но не менее важное: Ваши персональные данные помогают нам препятствовать отмыванию денег, позволяют проводить оценку кредитов и рисков.

Персональные данные, которые Вы нам доверили, позволяют нам обслуживать Вас, учитывая Ваши предпочтения, а также предоставлять Вам индивидуальную поддержку и консультации.

Мы также обрабатываем Ваши персональные данные для того, чтобы разрабатывать для Вас индивидуальные предложения. Вы можете выбрать, хотите ли Вы иметь такой клиентский опыт или нет.

Подробнее - глава 5 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Мы разделили предложения на несколько вариантов, чтобы Вы могли выбрать наиболее соответствующие Вашим интересам и потребностям:

  1. персональные рекомендации;
  2. персональные кредитные и страховые лимиты;
  3. предложения совместно с партнёрами.

Вы будете получать эти предложения только в том случае, если согласитесь на один или несколько вариантов обработки Ваших данных в Swedbank.

С предложениями можно ознакомиться в интернет-банке и в мобильном приложении, а также получить их в представительствах и консультационном центре. Если Вы заинтересованы получать предложения по электронной почте, SMS-сообщениями, телефону или почте, Вам нужно дать соответствующее согласие. Вы можете выбрать по каким каналам связи Вы хотите получать предложения.

Мы не отправляем предложения по каналам, на которые Вы не дали согласия. Однако мы можем отправлять по этим каналам информацию, например, в связи с исполнением заключённых с Вами договоров или обязательств, следующих из закона.

Вы можете в любое время изменить и отозвать своё согласие в интернет-банке или представительствах Swedbank. Кроме того, Вы можете отозвать согласие, позвонив в консультационный центр.

Дополнительная информация о подготовке и отправлении предложений

  • Подробную информацию о вариантах предложений и личных данных, обрабатываемых для их подготовки, а также об обмене данными между предприятиями Группы Swedbank можно найти в интернет-банке на странице «Настройки приватности».
  • Вы можете изменить или отозвать своё согласие, изменив выбранные Вами варианты обработки личных данных в интернет-банке на странице «Настройки приватности».

Если у Вас нет доступа к интернет-банку, Вы можете получить дополнительную информацию, а также изменить или отозвать своё согласие в представительствах Swedbank. Кроме того, Вы можете отозвать согласие, позвонив в консультационный центр.

Мы отправляем несколько вариантов предложений на основе Вашего согласия: персональные рекомендации, персональные кредитные и страховые лимиты, предложения совместно с партнёрами. Вы можете отказаться от одного из них или от нескольких.

Если Вы отзовёте своё согласие на получение предложений, мы по-прежнему будем отправлять Вам важные сообщения, и время от времени запрашивать обратную связь посредством опросов клиентов, чтобы информировать Вас о новостях и важных мероприятиях Swedbank. В этом случае мы отправляем Вам:

  1. важные сообщения, например, приглашения на мероприятия, новостные рассылки и поздравления с днём рождения;
  2. опросы об удовлетворённости клиентов, чтобы совершенствовать используемые Вами услуги на основе Ваших отзывов.

Мы подготавливаем эту информацию исходя из обоснованного интереса1 Swedbank, однако Вы можете отказаться и от её получения.

Кроме того, Вы можете выбрать каналы связи, по которым мы присылаем Вам предложения: электронная почта, SMS-сообщение, телефон или почта. Мы не будем отправлять предложения или другую информацию маркетингового содержания по каналам, на использование которых Вы не дали своего согласия. Однако мы можем отправлять по ним информацию, например, в связи с исполнением заключённых с Вами договоров или обязательств, следующих из закона.

Дополнительная информация о подготовке и отправлении предложений

  • Подробную информацию о вариантах предложений и личных данных, обрабатываемых для их подготовки, а также об обмене данными между предприятиями Группы Swedbank можно найти в интернет-банке на странице «Настройки приватности».
  • Вы можете отозвать своё согласие или возразить против обработки, изменив выбранные Вами варианты обработки личных данных в интернет-банке на странице «Настройки приватности»

Если у Вас нет доступа к интернет-банку, Вы можете получить дополнительную информацию, а также изменить свой выбор, и в том числе не разрешить обработку данных, в представительствах Swedbank. Помимо этого, Вы можете возразить против обработки или отозвать своё согласие, позвонив в консультационный центр.

1 Обоснованный или оправданный интерес – это деловой интерес Swedbank, в рамках которого обработка данных необходима.

Для того чтобы предоставить нашим клиентам положительный клиентский опыт и обзор всех услуг, используемых в Группе Swedbank, нам, возможно, потребуется поделиться некоторыми персональными данными внутри Группы Swedbank.

Нам также может потребоваться поделиться данными с третьими лицами для завершения транзакций или предоставления запрошенных Вами услуг. Мы также обмениваемся данными, когда этого требует закон или любой юридический процесс, а также для того, чтобы поддерживать безопасность наших услуг.

Подробнее - глава 8 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Любые изменения, внесённые в порядок использования нами Ваших персональных данных и обновления действующего законодательства доступны в Принципах обработки данных клиента в Swedbank.

Подробнее - глава 13 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Swedbank сообщает о поправках к Принципам обработки данных клиента с помощью следующих средств: сообщений и напоминаний по почте и электронной почте, через интернет-банк, мобильный банк, приложение Swedbank и профилях Swedbank в социальных сетях.

Если у Вас появятся вопросы или жалобы по поводу обработки нами Ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через предпочитаемый Вами канал банковского обслуживания.

Подробнее - глава 12 Принципы обработки данных клиента в Swedbank

Swedbank logo

Internet Exploreriga ei saa internetipanka avada.

Palun kasuta Google Chrome’i, Mozilla Firefoxi või Microsoft Edge’i.

Alates 23. märtsist ei ole võimalik Internet Exploreri veebibrauseri kaudu Swedbanki internetipanka avada.

Internet Exploreri kaudu ei saa teha ega kinnitada Swedbanki makseid ka teistel veebilehtedel.

Soovitame kasutada Internet Exploreri asemel Google Chrome’i, Mozilla Firefoxi või Microsoft Edge’i uusimat versiooni. Nende seadistamise juhendid leiad siit.

С 23.03.2021 Интернет-банк Swedbank недоступен в браузере Internet Explorer.

С помощью Internet Explorer невозможно авторизоваться или осуществлять платежи через Swedbank на сторонних веб-страницах.

Вместо браузера Internet Explorer мы рекомендуем использовать браузеры Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge. Инструкции по установке упомянутых браузеров можно найти здесь.

From 23.03.2021 Swedbank Internet Bank and Banklink is no longer available using Internet Explorer browser.

It is not possible to authorize or make payments from Swedbank on other web pages using Internet Explorer.

Instead, we suggest using Google Chrome, Mozilla Firefox or the newest version of Microsoft Edge. To find out how to install the suggested browsers, please click here.

Klienditugi - Инфо и помощь - Customer service: +372 6 310 310

Swedbank
  • Teie operatsioonsüsteem ja veebilehitseja ei ole kaasaegne ega toetatud Swedbank internetipanga poolt. Palun uuendage oma operatsioonsüsteem ja veebilehitseja või pöörduge vastava IT tehnilise spetsialisti poole.
  • The operating system of your device & your browser are too outdated to be supported by Swedbank Internet Bank. Please, update the operating system & browser or turn to IT specialist for technical help.
  • Ваш браузер или операционная система недостаточно современны для использования в интернет банке Swedbank. Пожалуйста обновите операционную систему и браузер или обратитесь за технической помощью к ИТ специалисту.

Вы вышли из интернет-банка!

Если у Вас есть вопросы или предложения, отправьте их нам с помощью банковского сообщения. Ваше мнение для нас очень важно!

Для безопасного выхода закройте все окна браузера.

С наилучшими пожеланиями,
Swedbank