В Swedbank мы постепенно меняем способ подготовки персональных предложений.
Чтобы пользовательские привычки пользователей не менялись слишком резко, мы предоставляем возможность давать согласие на обработку личных данных до 31 июля 2022 года.
Мы уважаем конфиденциальность наших клиентов и хотим, чтобы Вы знали, какую личную информацию мы обрабатываем, каковы Ваши права и возможности.
- Соглашаясь на обработку личных данных, Вы продолжите получать персональные предложения и дадите нам возможность постоянно их улучшать.
- Если Вы решите не соглашаться на обработку личных данных, мы в течение 5 дней прекратим обработку Ваших данных с целью создания персональных предложений и лимитов на банковские услуги. Это означает, что Вы больше не будете видеть в интернет-банке и мобильном приложении персональные рекомендации, кредитные и страховые лимиты, а также не будете получать их по другим каналам. Однако, если Вы разрешите нам отправлять Вам электронные письма, то в будущем будете получать полезные новостные рассылки и финансовые советы, а также поздравления с днём рождения и приглашения принять участие в опросах об удовлетворённости клиентов.
- Если Вы не примете решение о предоставлении согласия до 31 июля 2022 года, мы прекратим обработку личных данных для целей, требующих согласия. Согласие может быть дано и после этой даты.
Мы обрабатываем только необходимые личные данные, и делаем это автоматическим способом для подготовки предложений и предоставления финансовых консультаций. В результате мы можем показать Вам именно те персональные рекомендации, которые могут соответствовать Вашим интересам и потребностям, или те персональные кредитные, лизинговые и страховые лимиты, которые, по нашему мнению, соответствуют Вашим возможностям и потребностям в страховании.
С учётом потребностей клиентов мы обрабатываем, например, следующие данные:
- какие ежедневные банковские услуги использует клиент, а какие нет, а также напоминаем ему об услугах, которые он мог бы использовать для обеспечения круглосуточного доступа к своим деньгам;
- мы обрабатываем информацию о счетах клиентов, включая доходы и операции на счетах, а также обязательства с тем, чтобы предлагать кредитные и лизинговые лимиты, которые не ставят под угрозу финансовую стабильность клиента, а также возможные альтернативы банковским услугам, которые в настоящее время использует клиент;
- мы обрабатываем данные о доходах, сбережениях и возрасте клиентов, чтобы гарантировать, что клиент выбрал наиболее подходящие решения, которые улучшают его финансовое благополучие и безопасность, и чтобы избежать ситуаций, когда выбранные решения приводят к дополнительным расходам или ограничивают доступ клиента к деньгам.
- при обработке данных клиентов мы можем рекомендовать банковские услуги и продукты, используемые аналогичными клиентами;
- мы также можем порекомендовать расторгнуть действующий договор, если это отвечает интересам клиента или если финансовое положение клиента позволяет, например, если у клиента достаточно средств на счёте, мы рекомендуем погасить ссуду раньше и расторгнуть договор;
- мы обрабатываем данные, которые позволяют делать предложения на сегментной основе.
Компании, входящие в Группу Swedbank (например, Swedbank Liising AS, Swedbank P&C Insurance AS, Swedbank Life Insurance SE и Swedbank Investeerimisfondid AS), ведут сотрудничество с целью предлагать Вам наилучшие финансовые консультации и клиентское обслуживание. Для того чтобы сделать персональное предложение, нам необходимо Ваше согласие на передачу Вашей личной информации предприятиям, входящим в Группу.
Несмотря на то, что мы обмениваемся данными внутри Группы Swedbank, за обработку данных клиентов отвечает конкретное предприятие, входящее в Группу Swedbank, в соответствии с услугами и продуктами, которые Вы используете. Право делать предложения делегированы банку. Мы обрабатываем только необходимые личные данные и делаем это автоматическим способом.
Этому может быть несколько причин:
- Если Вы пользуетесь нашими услугами, мы обязаны предоставлять Вам важную информацию об изменениях и обновлениях Ваших банковских услуг. Мы передаём Вам информацию по электронной почте, SMS-сообщениями, по телефону и по обычной почте, через интернет-банк или через мобильное приложение.
- Исходя из обоснованного интереса, мы будем отправлять Вам новостные рассылки, поздравления и опросы об удовлетворённости клиентов. Мы высоко ценим отзывы, которые получаем от наших клиентов, и думаем, что новости о наших услугах полезны для Вас. Однако, если Вы не желаете получать такую информацию, мы рекомендуем Вам войти в интернет-банк, пройти по ссылке «Обработка клиентских данных» в разделе «Юридическая информация» в нижней части страницы, и войти в раздел «Варианты обработки личных данных», где можно отказаться от получения предложений и информации по электронной почте.
В новостных рассылках для клиентов и в интернет-банке мы показываем одной и той же группе клиентов одинаковые партнёрские преимущества на основе обоснованного интереса. В случае персонализированного партнёрского предложения, предлагаемого только определённой группе клиентов, мы исходим из согласия клиента на получение партнёрских предложений.
Войдя в интернет-банк, Вы можете найти возможность управлять своими согласиями в нижней части страницы интернет-банка: Юридическая информация - Обработка клиентских данных - Варианты обработки личных данных. Или под значком профиля рядом с Вашим именем в верхней части страницы – Настройки приватности.
Вы можете в любой момент отозвать своё согласие в интернет-банке, позвонив в Консультационный центр или придя в представительство банка в предварительно забронированное время. Изменения вступят в силу в течение 5 дней.
Мы не передаём партнёрам личную информацию наших клиентов.
До 31 июля 2022 года Вы будете получать предложения в пределах возможностей, действующих на сегодняшний день. Однако стоит иметь в виду, что новые согласия позволят обрабатывать больше личных данных, что, в свою очередь, позволит создавать более персонализированные предложения. Ввиду вышеизложенного может случиться так, что, не дав своего согласия, Вы упустите некоторые выгодные предложения и возможности. В случае отказа дать согласие мы не сможем предоставлять Вам персональные рекомендации по использованию услуг. Вы также не будете видеть, на какую сумму Вы можете взять кредит или оформить лизинг, и процесс получения кредита будет занимать больше времени.
Вы можете дать согласие на обработку своих личных данных в любое время и после 31 июля 2022 года. И только после этого мы начнём обработку данных для вышеуказанных целей.
