Preemiapunktid

KKK

• Miks preemiaprogramm läbi saab?

  Pakume tasuta makseid läbi Maksete paketi ning kuna preemiaprogrammi üks populaarseim kink on olnud tasuta maksed, siis muudame soodustuste pakkumise viisi. Alates veebruarikuust 2020 saad tasuta maksed tellida Maksete paketist ning head koostööpartnerite pakkumised on leitavad Partnerite pakkumiste lehelt.

• Kui kaua ma saan oma preemiapunkte kasutada? Millal on viimane päev, millal saan oma preemiapunkte kasutada?

  Kogutud preemiapunktid on võimalik ära kasutada kuni 31.10.2020 k.a. või punktide aegumistähtajani, kui see saabub varem.

• Mis siis saab, kui ma ei jõua oma preemiapunkte enne 31.10.2020 ära kasutada?

  Preemiapunkte on võimalik kasutada kuni 31.10.2020, peale seda punktid aeguvad ning neid ennistada ei ole võimalik. Seetõttu soovitame punktid võimalikult vara ära kasutada.

• Mitu kingitust saan tellida?

  Alates veebruarist on võimalik tellida kuni kolm kingitust ühes kalendrikuus, et saaksid oma kingitused aegsasti välja võtta.

• Kuidas saan teada, millal võin kingitusele järele minna?

  Kui oled preemiaprogrammi lehelt sobiva kingituse välja valinud ning tellimuse esitanud, saadetakse Sulle hiljemalt 20 päeva pärast internetipanka pangateade, kus on meeldetuletusena kirjas, millise kingituse oled tellinud ning kust selle kätte saad. Niipea, kui oled pangateate kätte saanud, võid kingitusele järele minna. Iga kingituse juures on eraldi info, millise aja jooksul saadetakse teavitus kingitusele järele minemiseks / soodustuse kasutamiseks. Tellitud kingitusele tuleb järele minna hiljemalt 1 kuu jooksul alates pangateate internetipanka jõudmist. Erandkorras ei saadeta Sulle pangateadet teatud kingituste, näiteks ajakirjade ja ajalehtede, tellimuse kohta.

• Kui ma novembris 2020 lähen kingitusele järele ja kaupluses tekib kingituse väljastamisel probleem – minu tellimust ei leita –, siis kuhu ma pean pöörduma?

  Palun pöördu Swedbanki Nõustamiskeskusesse oma küsimusega. Swedbank kinnitab, et koostööpartnerid väljastavad ühe kuu jooksul peale preemiaprogrammi sulgemist (kuni 30.11.2020 k.a.) kõik tellitud kingitused, millele kliendid on õigel ajal järele läinud.

• Mis siis saab, kui ma ei jõua õigeaegselt oma tellitud kingitusele järele?

  Kui Sa ei jõua tellitud kingitusele õigeaegselt järele minna, siis lunastusperioodi möödudes Sinu tellimus tühistatakse ning samuti ei tagastata kingituse tellimiseks kulutatud punktisummat. Seetõttu soovitame tellimuse vormistamisel lisada volitus isikule, kes saab kingituse õigel ajal Sinu eest ära tuua. Hoolimata sellest, et kingitust on volitatud kätte saama keegi teine, võid kingitusele alati ka ise järele minna.

• Tellisin preemiapunktide eest kingituse ja see läks katki, kelle poole peaksin toote garantiiaja jooksul pöörduma, et toodet parandada, kui preemiaprogrammi enam ei ole?

  Kui oled preemiapunktide eest tellinud kingituseks tasuta toote, siis pöördu palun toote garantiiaja jooksul Swedbanki poole.

  Kui oled preemiapunktide eest tellinud sooduskupongi, mis võimaldab toodet soetada koostööpartneri juures soodsamalt, siis pöördu otse vastava koostööpartneri poole.

• Annetan igakuiselt oma preemiapunktid heategevusele. Kuidas saan edaspidi heategevust toetada?

  Edaspidi saad annetada samadele annetusorganisatsioonidele läbi „Ma armastan aidata‟ keskkonna: https://www.armastanaidata.ee/.

• Kust saan edaspidi erinevaid koostööpartnerite soodustusi?

  Erinevaid koostööpartnerite soodustusi leiad Swedbank Partnerite pakkumiste lehel.

• Miks ma ei näe ärikliendi internetipangas oma preemiapunkte?

  Preemiapunkte teenisid vaid eraisikud oma kaardimaksete pealt, seetõttu on need nähtavad vaid erakliendi internetipangas.

• Kas perekonnaliikmed või juhatuse liikmed saavad oma punkte summeerida?

  Perekonnaliikmed ja juhatuse liikmed ei saa oma preemiapunkte liita/summeerida. Preemiaprogrammi punktid on seotud konkreetse isikuga.

• Miks pean lubama Swedbankil endale personaalseid teateid ja pakkumisi saata ning miks on selleks vaja kahtesid kontaktandmeid?

  Preemiaprogrammi kaudu edastab pank infot valitud kingituste kättesaamise ja punktide kehtivusaja kohta. Informatsiooni kättesaamise kiirus, sisu ja maht on erinevad ning seetõttu leiame, et tuleb kasutada ka erinevaid sidekanaleid.

  Preemiaprogrammi võimalikult sujuvaks toimimiseks on vaja, et lubad meil endale personaalseid teateid ja pakkumisi saata, ning üheks kontakti võtmise võimaluseks peab olema e-post. Teise kontaktina soovitame valida telefoni.

  Seega on kahed kontaktandmed vajalikud, et saaksime Sinuga tellitud kingi asjus ühendust võtta ja et saata Sulle infot kõige operatiivsemal moel. Nii saame vajaduse korral kasutada teist kontakti, kui üks ei peaks töötama.

  Samuti tuleb mis tahes teiste kontaktandmete valimisel veenduda, et oled meile edastatud õige aadressi või telefoninumbri. Kingitusi ei ole võimalik tellida, kui oled jätnud kontaktandmed sisestamata.

  Juhul, kui Sul puudub e-posti aadress ja Sul ei ole seda võimalik ka endale teha, siis erandina saame pakkuda võimalust edastada kingituse tellimus pangateate kaudu. Kingituse tellimiseks sisesta pangateatesse järgmine info: kingituse nimetus; kingituse väärtus punktides; kättesaamise koht (kui seda infot kuvatakse kingituse tellimise juures); ajakirjade puhul aadress, kuhu ajakiri saadetakse.

• Kuidas saab kingitusi tellida?

  • Kingituste tellimiseks tuleb internetipanka sisse logida ning minna preemiaprogrammi kingituste kataloogi preemiaprogrammi lehel www.swedbank.ee/preemiapunktid.
  • Kui oled meelepärase kingituse leidnud, vajuta nuppu „Telli”.
  • Vali kingituse kättesaamise koht (juhul kui seda kuvatakse kingituse juures) ning vajuta nuppu „Kinnitan”.
  • Seejärel ilmub internetipangas preemiaprogrammi avalehele kiri „Sinu tellimus on edastatud. Täname!”
  • Kingituste nimekiri on tähtajaline. Swedbank võib kingivalikut (sh kingituste väärtust punktides) preemiaprogrammi kestel muuta, lähtudes klientide ettepanekutest ning Swedbanki koostööpartnerite pakkumistest.
  • Iga tellitud kingitus vähendab kingitusele vastava punktisumma võrra preemiakontol olevat punktisummat, sõltumata sellest, kas võtate kingituse hiljem välja või mitte.

• Mis seos peab mul olema äriühinguga, et tellida ärikliendi kingitusi?

  Ärikliendi kingituste tellimiseks peab eraisik olema selle äriühingu juhatuse liige või A-allkirjaõiguslik isik pangas.

• Miks saadetakse osa kingituste kättesaamise infot alles 20 päeva pärast tellimuse tegemist?

  See tähtaeg on vajalik kingituse toimetamiseks kokkulepitud kohta. Peame olema kindlad, et kui lähed kingitusele järele, on see õiges kohas juba ka olemas. Teate saamiseks võib kuluda maksimaalselt 20 päeva, kuid reeglina saad selle kätte varem.

• Tellisin kingituse. Kas on võimalik see varem kätte saada?

  Kingituse juures on välja toodud, mis aja jooksul saadetakse Sulle teade, et võid kingile järele minna. Paraku ei ole võimalik asjaajamist kiirendada, sest märgitud aeg on vajalik kingituse toimetamiseks valitud kättesaamiskohta.

• Kas keegi teine peale minu saab kingitusele järele minna?

  • Preemiaprogrammi kaudu valitud kingitus väljastatakse kingituse tellinud kaardiomanikule isiklikult või isikule, keda kingituse tellija on selleks volitanud.
  • Volitust saab teha internetipangas ja kingituse tellimuse tegemise ajal.
  • Volituse vormistamisel internetipangas küsitakse kliendilt kingitust välja võtma volitatud isiku nime ja sünniaega.
  • Volituse vormistamisel internetipangas küsitakse kliendilt volitatava isiku nime ja sünniaega.
  • Volitatud isik peab kingitusele järele minnes meie koostööpartnerit teavitama (ütlema tellija ees- ja perekonnanime), et ta tuli välja võtma kellegi teise kingitust ning esitama oma isikut tõendava dokumendi.
  • Hoolimata sellest, et kingitust on volitatud kätte saama keegi teine, võib kingituse isikut tõendava dokumendi alusel alati väljastada ka tellimuse esitanud isikule.
  • Alla 7-aastast last ei ole võimalik kingituse kättesaamiseks volitada. Üle 7-aastaste laste puhul piisab, kui laps esitab kingituse kättesaamiseks isikut tõendava dokumendi. Kuni 18-aastase lapse puhul saab kingituse koostööpartneri juurest kätte ka lapsevanem, esitades enda isikut tõendava dokumendi ja lapse sünnitunnistuse.

• Miks ma ei saa annetada oma punktide jääki annetuseks?

  Preemiaprogrammi raames on klientidel võimalik toetada heategevust selleks ettenähtud pakkumiste kaudu, et tagada programmi korrektne ja sujuv haldamine.

• Miks ma ei saa annetada oma preemiapunkte konkreetsele organisatsioonile?

  Muutsime preemiaprogrammi annetuste loogikat ning nüüd on võimalik annetada punkte valdkonna kaupa, kuna soovime pöörata tähelepanu valdkonnale tervikuna. Kuna organisatsioonide arv on pidevalt kasvanud, mis on pääsenud annetuskeskkonda (www.armastanaidata.ee), siis tekkis preemiaprogrammi raames vajadus neid valdkondadesse rühmitada, et saavutada kõigile parem väljapaistvus. Kui aga soovite toetada ühte konkreetset organisatsiooni, siis see on jätkuvalt võimalik tehes rahalise ühekordse või püsiannetuse uuenenud annetuskeskkonnas www.armastanaidata.ee.

Oluline teada