Дебетовая карточка

Поступили новые бесконтактные карточки!

С помощью карточки с бесконтактными платежами можно быстро и с комфортом расплачиваться за покупки стоимостью до 10 € без необходимости вставлять карточку в терминал и вводить PIN-код. Пип и платёж прошёл!

Выберите карточку

Дебетовая<br/> карточка Pluss

Дебетовая
карточка Pluss

  • Позволяет также оплачивать покупки в Интернете.
  • Подключается к программе безопасных покупок.
  • Воспользоваться возможностью бесконтактных платежей

Заказать карточку

Подробнее

Дебетовая карточка

Дебетовая карточка

  • Самая простая карточка для совершения покупок
  • Снимать со счёта наличные как в Эстонии, так и за рубежом

Заказать карточку

Подробнее

Карточка Сениора

Карточка Сениора

  • Предназначена для клиентов, достигших 65-летнего возраста.
  • Льготы действуют по всей Эстонии.
  • Специальные предложения премиальной программы.

Заказать карточку

Подробнее

Молодёжная карточка

Молодёжная карточка

  • Для клиентов в возрасте 6–25 лет
  • Льготы по всей Эстонии
  • Дневные и месячные лимиты, устанавливаемые родителями
  • Специальные предложения премиальной программы

Заказать карточку

Подробнее

Студенческая<br/> карточка ISIC MasterCard

Студенческая
карточка ISIC MasterCard

  • Повсюду подтверждает статус студента.
  • Возможность платить в Интернете.
  • Льготы для ISIC в Эстонии и за рубежом.
  • Подключается к программе безопасных покупок в Интернете.
  • В общественном транспорте Таллинна и Харьюмаа действует как Единая карта.
  • Воспользоваться возможностью бесконтактных платежей

Заказать карточку

Подробнее

Закажите банковскую карточку с доставкой по почте – это безопасно и удобно.
Теперь Вы можете заказать PIN-код к своей новой банковской карточке в интернет-банк. PIN-код Вы увидите в процессе активирования карточки.
Внимание! PIN-код для дополнительной карточки заказать в интернет-банк нельзя.

Удобно – все вопросы можно уладить без посещения банковского представительства

  • Как новые, так и автоматически обновлённые дебетовые и кредитные карточки можно получить по почте. Новую карточку можно без лишних хлопот заказать в интернет-банке.
  • Если срок действия Вашей банковской карточки истекает и Вы хотите получить новую карточку по почте, авторизуйтесь в интернет-банке и найдите на главной странице ссылку на карточки с истекающим сроком действия. Перейдя по ссылке, Вы увидите свои банковские карточки, срок действия которых истекает в ближайшее время. Кликнув на названии карточки, Вы можете изменить способ получения обновлённой карточки, которую получите взамен старой. Способ получения дебетовой карточки и почтовый адрес доставки можно изменить за 60 дней до истечения срока действия старой карточки, а кредитной карточки – за 50 дней.

Выбирая способ получения банковской карточки «по почте», убедитесь, что указанный Вами в контактных данных адрес верен, иначе Вы не сможете получить карточку. Банковская карточка будет отправлена на контактный адрес простым письмом, отправка в пределах Эстонии для Вас бесплатна. Если Вы желаете заказать доставку карточки за границу, пришлите нам соответствующую информацию банковским сообщением. Отправка карточки за границу платная.

Безопасно – банковской карточкой можно пользоваться только после активации

После получения карточки Вы должны активировать её в интернет-банке, иначе пользоваться карточкой будет невозможно. Отправляя по почте неактивную карточку, мы заботимся о том, чтобы в случае пропажи письма или его попадания в чужие руки не подверглись опасности ни Ваши личные данные, ни находящиеся на счёте деньги.

Для автоматически обновлённой карточки поначалу остаётся действительным PIN-код предыдущей карточки, в случае новой или замещающей карточки мы отправляем PIN-код отдельным письмом. После того как Вы активируете полученную карточку в интернет-банке, рекомендуется изменить PIN-код в банкомате.

В случае возникновения вопросов, пожалуйста, звоните в Консультационный центр Swedbank по номеру телефона 6 310 310, отправляйте банковские сообщения через интернет-банк или пишите на адрес электронной почты info@swedbank.ee.

Быстро – банковскую карточку можно получить на руки в течение 5 рабочих дней

Знали ли Вы, что, заказав доставку новой банковской карточки на дом по почте, а PIN-код – в интернет-банк, Вы получите карточку на руки в течение всего 5 рабочих дней? Заказанный в интернет-банк PIN-код Вы увидите в процессе активирования карточки.

  • Какие банковские карточки отправляются по почте?

    По почте мы отправляем все кредитные и дебетовые карточки.

    Внимание! Клиентам, не достигшим 18 лет, мы выдаём Молодёжные карточки только в представительствах банка.

  • Где и как можно изменить способ получения банковской карточки с истекающим сроком действия?

    Способ получения карточки – в представительстве или по почте – можно изменить в интернет-банке рядом с договором о карточке, а также в ближайшем представительстве Swedbank. Изменения можно внести за 60 дней до истечения срока действия старой карточки.

  • На какой почтовый адрес отправляется карточка?

    Если Вы выбрали в качестве способа получения карточки доставку по почте, то одновременно следует подтвердить и адрес доставки карточки. Если Вы измените адрес, на который будет отправлена карточка, автоматически изменится и тот адрес, который Вы указали в своих контактных данных. Карточки отправляются почтой только в пределах Эстонской Республики.

  • Как происходит отправка карточек по почте?

    Если вы выбрали в качестве способа получения доставку карточки по почте, то карточка будет отправлена Вам простым письмом. Карточки отправляются по почте только в пределах Эстонской Республики, и эта услуга для Вас бесплатна. Если Вы заказываете новую банковскую карточку, Вам следует внести плату за открытие карточки согласно действующему прейскуранту. PIN-код новой карточки будет отправлен Вам согласно тому, какой способ Вы выбрали при заказе карточки, – либо отдельным письмом, либо Вы увидите его в интернет-банке в процессе активирования карточки.

  • Как можно заказать доставку карточки за границу?

    У нас имеется возможность отправить карточку клиенту за границу курьерской почтой DHL, расходы на эту услугу несёт клиент. Для получения подробной информации звоните в Консультационный центр Swedbank по номеру телефона 6 310 310, отправляйте нам банковское сообщение в интернет-банке или пишите на адрес info@swedbank.ee. В некоторых случаях через банковское сообщение можно уполномочить другое лицо прийти за карточкой в банковскую контору, чтобы затем отправить карточку дальше обычной почтой.

  • Когда я получу отправленную по почте карточку? Что делать, если карточка не прибудет?

    • Заказав доставку новой банковской карточки на дом по почте, а PIN-код – в интернет-банк, Вы получите карточку на руки в течение всего 5 рабочих дней после оформления заказа. Заказанный в интернет-банк PIN-код Вы увидите в процессе активирования карточки. Если Вы закажете доставку и карточки, и PIN-кода почтой на дом, то карточка и PIN-код будут отправлены Вам отдельными письмами в течение 5–10 рабочих дней после оформления заказа
    • Если у Вас уже есть карточка, но срок её действия подходит к концу, то мы отправим обновлённую дебетовую или кредитную карточку на Ваш контактный адрес не позднее чем за две недели до истечения срока действия старой карточки. Например, если на старой карточке указан срок действия 02/18, обновлённая карточка должна прибыть по почте не позднее 15.02.2018.

    Если Вы не получите отправленную почтой карточку за 2 недели до истечения срока действия старой карточки или через 10 дней после заказа новой карточки, пожалуйста, дайте нам знать об этом, отправив банковское сообщение.

  • Если активировать нужно несколько карточек, то следует ли активировать каждую карточку по отдельности?

    Да, каждую карточку нужно активировать отдельно.

  • Что делать, если не получается активировать карточку в интернет-банке?

    Проверьте, все ли необходимые поля Вы заполнили. Через некоторое время попытайтесь снова. Если Вам всё-таки не удаётся активировать карточку, позвоните в Консультационный центр Swedbank по номеру телефона 6 310 310.

  • Какой код безопасности нужен для активации карточки и где его найти?

    Код безопасности карточки MasterCard (Card Validation Code, CVC) и код безопасности карточки Visa (Card Verification Value, CVV) – это три последние цифры на строке подписи на обороте банковской карточки. Код безопасности карточки American Express – четыре цифры на лицевой стороне карточки над номером карточки.

  • Что делать со старой (недействительной) банковской карточкой?

    Уничтожьте карточку, разрезав её на части поперёк магнитной полосы, чипа, имени владельца и номера карточки, так чтобы вся находящаяся на карточке информация стала нечитаемой.

Если карточка потеряна

В случае пропажи банковской карточки её следует сразу же закрыть, позвонив в Консультационный центр по телефону 6 310 310 или заблокировав карточку в мобильном банке.

Если карточка была утеряна или украдена за рубежом, и Вам не удаётся с нами связаться, то заблокируйте карточку в мобильном банке или позвоните:

Опротестование операций с банковскими карточками: см. «Часто задаваемые вопросы».

Звонить можно круглосуточно

Информируйте банк даже в случае, если Вы не вполне уверены, что банковская карточка действительно пропала.

 

PIN-код

Вместе с банковской карточкой Вы получите PIN-код, который будет известен только Вам. Храните его в тайне и никому не сообщайте.

Безотлагательно смените свой PIN-код, если у Вас возникнет подозрение, что кто-то его узнал, либо если Вы получите сообщение от банка о том, что Ваш PIN-код необходимо сменить. Сделать это можно в автоматах наличных денег.

PIN-код – это Ваша электронная подпись

  • Запомните свой PIN-код и уничтожьте конверт с PIN-кодом.
  • Не записывайте PIN-код на карточку или в других местах, доступных посторонним лицам.
  • Никому не сообщайте PIN-код, даже работникам банка.
  • Периодически меняйте PIN-код. Как только банк уведомит Вас о необходимости сменить PIN-код, сразу же сделайте это. Сменить его можно в любом автомате наличных денег Swedbank.
  • Не используйте в качестве PIN-кода комбинации, ранее уже использовавшиеся Вами.
  • Не используйте ради удобства запоминания один и тот же код для разных карточек.
  • Соблюдайте меры предосторожности при вводе PIN-кода.
 

Установите лимиты пользования

  • Установите для своей карточки лимиты пользования. Вы можете установить отдельные лимиты на покупки, снятие наличных и платежи банковской карточкой. Если необходимо, лимиты можно временно увеличить.
  • У Вас есть возможность запретить для карточки все операции, кроме одной, – если Вы, например, пользуетесь ею только для оплаты покупок. Вы можете устанавливать также отдельные запреты/разрешения на любые карточные операции (покупки, снятие наличных денег, платежи через банковские автоматы, запросы сальдо и выписки со счёта). Эти меры позволят уменьшить риск в случае пропажи или кражи карточки.
  • Запреты/разрешения на пользование карточкой и лимиты можно устанавливать и менять в интернет-банке, мобильном и телефонном банке, а также в представительстве Swedbank.

Используйте банковскую карточку бережно

  • Всегда проверяйте, где находится Ваша банковская карточка. При оплате карточкой не позволяйте кассиру брать Вашу карточку в руки. В случае пропажи карточки незамедлительно позвоните в Консультационный центр по телефону 6 310 310, чтобы закрыть карточку, или заблокируйте карточку в мобильном банке.
  • При оплате карточкой в магазине или на предприятии обслуживания обязательно присутствуйте при совершении платёжной операции. Не позволяйте кассиру выносить карточку в соседние помещения. Никогда не сообщайте номер свой карточки по факсу, почте или телефону, чтобы оплатить покупку.
  • Для заказа товаров и услуг через интернет пользуйтесь только заслуживающими доверия веб-сайтами. Прежде чем ввести номер своей карточки на каком-либо сайте, наведите справки у своих знакомых и узнайте об их опыте пользования данным каналом.
  • Будьте внимательны при пользовании банкоматами других банков: некоторые из них сначала возвращают карточку и только потом – наличные деньги. Прежде чем отойти от банкомата, убедитесь, что и полученные деньги, и карточка находятся у Вас.
 
1. ДЛЯ ЧАСТНОГО ЛИЦА Действует с 01.06.2016
1.1 Открытие первой дебетовой карточки, связанной со счетом (1) бесплатно
1.2 Открытие дополнительной дебетовой карточки, связанной со счетом (1) согласно прейскуранту
1.3 Обновление карточки (1) бесплатно
1.4 Дебетовая карточка Visa Electron, Maestro (2)
- открытие карточки 2,50 €
- месячная плата (3) 0,96 €
1.5 Дебетовая карточка Pluss
- открытие карточки 2,50 €
- месячная плата 1,28 €
1.6 Временная банкоматная карточка (со сроком действия 1 месяц)
- открытие карточки 2,50 €
1.7 Студенческая карточка (4)
- месячная плата 0,96 €
1.8 Студенческая карточка ISIC MasterCard
- открытие карточки 6,33 €
- замена карточки 6,33 €
- месячная плата 0,32 €
- обновление карточки 6,33 €
1.9 Молодежная карточка
- открытие карточки 2,50 €
- месячная плата до 19 лет (включительно) бесплатно
- месячная плата от 20 до 25 лет (включительно) (5) 0,32 €
1.10 Школьная карточка (6)
- месячная плата бесплатно
1.11 Карточка Сениора
- открытие карточки 2,50 €
- месячная плата 0,32 €
1.12 MasterCard Private Banking Card
- открытие карточки 2,50 €
- месячная плата 1,98 €
ОБЩИЕ ПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ И СДЕЛКИ
1. Взнос наличных в евро через банкомат своего банка (7) до 5000 € в течение одного календарного месяца – бесплатно;
0,25% от суммы, превышающей 5000 €/ в течение одного календарного месяца
2. Снятие наличных денег
2.1 в банкоматах своего банка
- до 2000 € за один календарный месяц бесплатно
- больше 2000 € за один календарный месяц 0,3% от суммы, превышающей 2000 €
2.2 из банкоматов других банков в Эстонии и за рубежом 1 € + 2,5% от суммы
2.3 cнятие наличных при помощи выданных Swedbank карточек через ATM Swedbank Grupp в Латвии, Литвe, Швеции (8)
- до 2000 € за один календарный месяц бесплатно
- больше 2000 € за один календарный месяц 0,3% от суммы, превышающей 2000 €
3. Запрос о сальдо и выписка в банкоматах Swedbank в Эстонии бесплатно
4. Запрос о сальдо в банкоматах других банков в Эстонии и за рубежом (9) 0,32 €/запрос
5. Совершение платежей через банкоматы для выдачи наличных и безналичных платежей
- внутрибанковский платеж 0,16 €
(бесплатно для клиентов старше 65 лет) (10)
- внутригосударственный платеж 0,38 €
6. Оплата в коммерческом предприятии бесплатно
7. Закрытие карточки бесплатно
8. Копия квитанции операции, осуществленной по карточке (запрос)
- сделка в Эстонии 4 €
- сделка за границей 8 €
9. Требование возврата денег без основания
- сделка в Эстонии 12 €
- сделка за границей 16 € (При оспаривании операций по карточке, произведённых за границей, могут прибавляться также расходы карточных организаций)
10. Отправка карточки из одной конторы в другую (11) 2,50 €
11. Пересылка карточки по почте
- в пределах Эстонской Республики бесплатно
12. Плата за конвертирование валюты при совершении сделок в иностранной валюте (12) 1% от суммы сделки
13. Штраф за пользование закрытой карточкой 65 €
14. Пользование вспомогательными услугами VISA или MasterCard за границей 0-130 €, согласно фактическим расходам
15. Пеня 0,2% в день
2. ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА Действует с 01.09.2016
2.1 Открытие первой дебетовой карточки, связанной со счетом (13) бесплатно
2.2 Открытие дополнительной дебетовой карточки, связанной со счетом (13) согласно прейскуранту
2.3 Обновление карточки бесплатно
2.4 Visa Business Debit (14)
- открытие карточки 10 €
- замена карточки 10 €
- месячная плата 3,20 €
2.5 Временная банкоматная карточка (со сроком действия 1 месяц)
- открытие карточки 2,50 €
2.6 MasterCard Business Debit
- открытие карточки 2,50 €
- месячная плата 1,50 €
- месячная плата только с возможностью внесения наличных денег 0,50 €
2.7 Visa Business Electron (15)
- месячная плата 1,50 €
- месячная плата только с возможностью внесения наличных денег 0,50 €
ОБЩИЕ ПЛАТЫ ЗА УСЛУГИ И СДЕЛКИ
1. Взнос наличных в евро через банкомат своего банка (7)
- до 5000 € в течение одного календарного месяца бесплатно
- превышающей 5000 €/ в течение одного календарного месяца 0,25% от суммы
2. Снятие наличных денег (13)
- в банкоматах своего банка 0,19 € + 0,3% от суммы
- из банкоматов других банков в Эстони и за рубежоми 1,92 € + 2,5% от суммы
- cнятие наличных при помощи выданных Swedbank карточек через ATM Swedbank Grupp в Латвии, Литвe, Швеции (8) 0,19 € + 0,3% от суммы
3. Снятие наличных денег при помощи карточки Visa Business Debit (14)
- в банкоматах своего банка 1,92 € + 1% от суммы
- из банкоматов других банков в Эстонии и за рубежом 1,92 € + 2,5% от суммы
- cнятие наличных при помощи выданных Swedbank карточек через ATM Swedbank Grupp в Латвии, Литвe, Швеции (8) 1,92 € + 1% от суммы
4. Запрос о сальдо и выписка в банкоматах Swedbank в Эстонии бесплатно
5. Запрос о сальдо в банкоматах других банков в Эстонии и за рубежом (9) 0,32 €/запрос
6. Совершение платежей через банкоматы для выдачи наличных и безналичных платежей
- внутрибанковский платеж 0,16 €
- внутригосударственный платеж 0,38 €
7. Оплата в коммерческом предприятии бесплатно
8. Закрытие карточки бесплатно
9. Копия квитанции операции, осуществленной по карточке (запрос)
- сделка в Эстонии 1,92 €
- сделка за границей 6,39 €
10. Требование возврата денег без основания
- сделка в Эстонии 12 €
- сделка за границей 16 € (При оспаривании операций по карточке, произведённых за границей, могут прибавляться также расходы карточных организаций)
11. Отправка карточки из одной конторы в другую (11) 2,50 €
12. Пересылка карточки по почте  
- в пределах Эстонской Республики бесплатно
13. Плата за конвертирование валюты при совершении сделок в иностранной валюте (12) 1% от суммы сделки
14. Пеня 0,2% в день

(1) За исключением Студенческой карточки ISIC MasterCard.
(2) ) С 01.06.2015 г. карточка Visa Electron не выдается.
(3) Месячная плата за обслуживание дебетовой карточки не взимается с клиентов, которые по состоянию на 01.08.2011 были в возрасте по меньшей мере 60 лет.
(4) Студенческие карточки выдавались до 21.08.2013.
(5) Для лиц в возрасте от 26 лет (включительно) действует месячная плата за обслуживание дебетовых карточек Visa Electron, Maestro.
(6) С 01.07.2015 г. Школьная карточка не выдается.
(7) Плата взимается с суммы, внесённой через банковский автомат своего банка, превышающей в течение одного календарного месяца 5000 €. Плата за услугу взимается с учётом клиента, основанием для расчёта является календарный месяц.
(8) Шведский АТМ называется Банкомат (Bankomat).
(9) За рубежом доступность услуги зависит от технических возможностей установленных там банкоматов, воспользоваться услугой можно только с карточками Maestro/MasterCard.
(10) Действует также для клиентов, которые по состоянию на 1.09.2015 были в возрасте 60 лет и старше и имели расчетный счет.
(11) Цена включает налог с оборота 20%.
(12) Добавляется к сумме каждой операции, совершённой с помощью карточки, если операция по карточке была совершена в иной валюте, чем евро. Плата за конвертирование валюты не подлежит возврату при отмене операции.
(13) За исключением Visa Business Debit.
(14) Карточка Visa Business Debit выдается юридическим лицам-нерезидентам, зарегистрированным вне государств-членов ЕС и Норвегии (вкл юридических лиц-нерезидентов, зарегистрированных на Кипре, Малте, в Люксембурге и Великобритании).
(15) С 04.05.2015 г. карточка Visa Business Electron не выдается.
 

  • Карточные платежи в магазине

    Карточкой Вы можете расплачиваться в магазинах и на предприятиях обслуживания, где на видных местах есть тот же логотип, что и на Вашей банковской карточке (обычно на двери или на кассе). В случае каких-либо сомнений обратитесь за информацией к продавцу.

    Если Вы расплачиваетесь за покупку карточкой, то на Вашем счёте бронируется соответствующая сумма, которая снимается со счёта в период от одного до десяти дней.

    Для подтверждения операции введите PIN-код карточки или распишитесь на квитанции, выданной продавцом. Прежде чем ставить свою подпись или вводить PIN-код, убедитесь, что сумма операции верна. Карточки с технологией бесконтактной оплаты позволяют совершать платежи на сумму до 10 € без необходимости вставлять карточку в терминал и вводить PIN-код Нужно лишь прикоснуться карточкой к платёжному терминалу. Если Вы расплачиваетесь карточкой за рубежом, то банк снимет с Вашего счёта сумму в евро. При оплате покупки карточкой плата за услугу не добавляется.

  • Платежи через банковские автоматы

    С помощью дебетовой карточки Вы можете совершать в платёжном автомате все внутригосударственные платежи в евро и пользоваться услугой определённых платежей. Дебетовая карточка также позволяет просматривать выписку со счёта и получать информацию об остатке счёта и последних совершённых операциях.

    В платёжном автомате лимитом операции является платёжный лимит Вашей банковской карточки, и при необходимости Вы можете изменить этот лимит в мобильном или интернет-банке самостоятельно. Поэтому Вы сможете совершать в платёжном автомате и те платежи, которые из-за лимита на операцию нельзя совершить в интернет-банке. Если Вам необходимо совершить разовый крупный платёж, и сделать это в интернет-банке не удаётся из-за лимита на операцию, то увеличьте в мобильном или интернет-банке лимит своей карточки и сделайте перечисление в платёжном автомате. Если Вы предварительно сохраните данные платежа в интернет-банке в «Определённых платежах», то перечисление денег в платёжном автомате будет особенно быстрым и удобным.

  • Снятие наличных

    Снятие наличных в автоматах Swedbank осуществляется бесплатно, если сумма не превышает 2000 евро в месяц. Снятие наличных через автоматы Swedbank в Латвии, Литве и Швеции также осуществляется бесплатно, если общая сумма не превышает 2000 евро в месяц.

    Снятие денег в банкомате какого-либо другого эстонского банка стоит 1 евро + 2,5% от суммы.

    Снятие наличных за рубежом стоит 1 евро + 2,5% от суммы.

  • Взнос наличных

    С помощью банковской карточки Вы можете вносить деньги на свой счёт через автомат для взноса наличных. Взнос наличных на свой счёт с помощью банковской карточки осуществляется бесплатно*. Автомат подсчитает внесённые купюры, проверит их подлинность и, если Вы подтвердили сумму, немедленно переведёт её на счёт клиента. Новые автоматы для взноса наличных принимают до 200 купюр за один раз, предыдущие версии автоматов – до 30 купюр.

    *до 5000 € в течение одного календарного месяца – бесплатно;
    0,25% от суммы, превышающей 5000 € в течение одного календарного месяца

    NB! Автомат для взноса наличных принимает только евро.

  • Пользование дебетовой карточкой за рубежом

    Swedbank выдаёт дебетовые карточки международной платёжной организаций MasterCard, которые принимаются в качестве платёжных средств во всем мире. Перед отъездом проверьте, можно ли с помощью Вашей дебетовой карточки снимать наличные в месте назначения. Обычно действует правило, что если в месте назначения Вашего путешествия имеются банкоматы, обслуживающие банковские карточки MasterCard, то и в местных магазинах можно оплачивать свои покупки карточкой. При сделках в иностранной валюте взимается плата за конвертацию.

    MasterCard
  • Безопасность

    Что делать, если карточка осталась в банкомате?

    • Если карточку конфисковал банкомат, находящийся в представительстве Swedbank, то Вы сможете получить её обратно, если в течение того же дня зайдёте в представительство и предъявите документ, удостоверяющий Вашу личность.
    • Во всех других случаях карточки не возвращаются. Карточка будет закрыта, и Вам придётся заказать новую карточку.

    Что делать, если карточка потерялась или была украдена?

    • Если карточка пропала или была украдена, то немедленно сообщите об этом в Swedbank по номеру телефона +372 6 310 310 или заблокируйте карточку в мобильном банке.
    • Если карточка пропала или была украдена за рубежом и Вам не удастся связаться со Swedbank, то заблокируйте карточку в мобильном банке или позвоните:
      по номеру телефона службы поддержки карточки Visa +1 410 581 3836 или
      по номеру телефона службы поддержки карточки MasterCard +1 636 722 7111.

    Какие пользовательские возможности я могу установить для карточки?

    Заказывая карточку, Вы можете выбрать нужные Вам пользовательские возможности.

    • Наличные, покупательские операции и платежи: Вы сможете снимать наличные, совершать карточные платежи и перечисления в банкоматах.
    • Просмотр выписки со счета и остатка счёта: Вы сможете видеть всю информацию о счёте.
  • PIN-код

    Где и как я могу узнать PIN-код своей новой карточки?

    • Если Вы закажете доставку новой банковской карточки на дом по почте, то Вы можете заказать PIN-код в интернет-банк или на тот же контактный адрес, куда была заказана карточка. Если Вы выбрали в качестве места получения одно из представительств Swedbank, то и PIN-код будет выдан Вам в представительстве. Для автоматически обновлённых карточек новый PIN-код не выдаётся.

    Как я смогу найти заказанный в интернет-банк PIN-код?

    • Заказанный в интернет-банк PIN-код Вы увидите в процессе активирования карточки.
    • Запомните PIN-код карточки наизусть, поскольку после активирования карточки его будет невозможно посмотреть снова.

    Могу ли я заменить PIN-код карточки самостоятельно?

    • Да, Вы можете заменить PIN-код во всех автоматах наличных денег Swedbank.

    Что делать, если я забуду PIN-код своей карточки?

    • Если Вы забыли PIN-код своей карточки, то Вам следует заказать новую карточку, вместе с которой Вы получите и новый PIN-код.

    Что произойдёт, если я введу неправильный PIN-код?

    • Если Вы трижды неправильно введёте в банкомате PIN-код, то карточка будет заблокирована, и ею больше нельзя будет пользоваться. Вы должны будете заказать новую банковскую карту.
    • Если Вы трижды введёте неправильный PIN-код у продавца, то карточка будет заблокирована, и пользоваться ею будет невозможно. Если Вы всё-таки вспомните PIN-код карточки, то сможете её открыть в банкомате Swedbank. Вставьте карточку в автомат и затем введите правильный PIN-код.
  • Лимиты

    Почему я должен устанавливать лимиты использования своей карточки?

    • При заключении договора о банковской карточке Вы должны указать лимит той суммы, в пределах которой разрешается совершать платежи с помощью карточки или перечисления через банкомат, а также снимать наличные в течение дня, недели или месяца.
    • В случае необходимости Вы можете менять лимиты. Проще всего это делать в мобильном или интернет-банке.

    Какие лимиты для карточки я могу установить?

    • Для того чтобы осуществлять в банкоматах снятие наличных, платежи и перечисления с помощью карточки, Вы можете установить на карточку один единый лимит: дневной, недельный или месячный. Это те суммы, пределы которых при совершении операций в соответствующий период времени превышать нельзя.

    Могу ли я изменять карточные лимиты самостоятельно?

    • Да, Вы можете это сделать в мобильном или интернет-банке, а также в представительстве банка.
  • За рубежом

    Могу ли я расплачиваться банковской карточкой за рубежом?

    • Как правило, в зарубежных странах пользоваться банковской карточкой можно так же, как и в Эстонии: оплачивать покупки и снимать наличные в банкомате. Перед поездкой проверьте, можно ли пользоваться Вашей банковской карточкой в месте назначения.
    • Вы не обязаны иметь на Вашем счёте валюту того государства, в котором будете находиться. Все операции Вы можете совершать с имеющимися на Вашем счёте евро.
    • При оплате карточкой в валюте, отличной от евро, взимается плата за конвертацию валюты.
    • При оплате карточкой за рубежом плата за услугу не добавляется.
    • При снятии наличных взимается плата за услугу.

    Какова плата за услугу при снятии наличных за рубежом?

    • Размер платы за услуги снятия наличных за рубежом можно найти в действующем прейскуранте.
    • В банкомате Вы получите сумму в местной валюте, в которую находящиеся на Вашем счёте евро будут конвертированы по курсу организации, выпустившей карточку.
    • Снятие наличных по дебетовой карточке в банкоматах Swedbank в Латвии, Литве и Швеции производится бесплатно, если общая сумма не превышает 2000 евро в месяц.

    Что нужно учитывать при оплате за рубежом?

    • Перед поездкой проверьте, можно ли пользоваться Вашей банковской карточкой в стране назначения.
    • Обычно действует правило, что если в месте назначения Вашего путешествия имеются банкоматы, принимающие банковские карточки MasterCard и VISA, то и в местных магазинах можно оплачивать покупки карточкой.

    Как банк обслуживает мою карточку и что такое ежемесячная плата?

    • Для того чтобы обеспечить безопасность клиента при совершении операций с помощью карточки, банк постоянно развивает и совершенствует свои ИТ-системы.
    • Месячная плата за карточку используется в банке для проведения работ по развитию, тем самым гарантируется, что пользование карточкой будет безопасным.
    • Кроме того, банк постоянно стремится к тому, чтобы сделать пользование карточками ещё более удобным, обеспечивая клиентам безграничные возможности по использованию своих денег. Так, например, банк устанавливает в магазинах и на предприятиях обслуживания платёжные терминалы, через которые сейчас можно осуществлять оплату карточкой уже в большинстве мест.
  • Оспаривание операций по банковским карточкам

    При оспаривании операции, совершённой по банковской карточке, следует знать, что:

    • Если Вы обнаружили, что по Вашей банковской карточке была выполнена операция (или несколько операций), которую Вы не совершали, и имя продавца/поставщика услуг Вам незнакомо, то следует немедленно закрыть карточку.
    • Если купленный по Интернету товар или услуга являются некачественными, не отвечают условиям или Вы не получили товар, то для решения проблемы в первую очередь сами обратитесь к продавцу, предпочтительно в письменной форме. Обязательно сохраните всю историю переписки с продавцом.
    • Если Вы сами передали или зарегистрировали данные своей карточки (например, в игре, в антивирусной программе, на сайте знакомств и т. д.) и больше не хотите получать услугу, то должны сами закрыть соглашение об оказании услуги. Если Вы не сделали этого, то уже снятые со счёта суммы по операциям оспорить будет невозможно.
    • В случае операций, связанных с услугами отелей, речь может идти о плате за неприбытие в отель (если бронирование не было прежде аннулировано) или о неоплаченной услуге (например, о счёте за мини-бар). В таком случае важно обратить внимание на то, знакомо ли Вам название отеля, то есть, имели ли Вы когда-нибудь дело с этим поставщиком услуг.
    • Если название фирмы по аренде автомобилей Вам знакомо, то речь может идти о штрафе за нарушение правил дорожного движения, о неоплаченной сумме причинённого автомобилю ущерба или о неоплаченной сумме за заправку топливом.

    Операцию, совершённую по банковской карточке, можно оспорить в банке (по круглосуточному телефону 6 310 310 или в ближайшем представительстве банка) в следующих случаях:

    • Если Вы обнаружили, что с помощью Вашей банковской карточки совершены покупки, которые ни Вы, ни Ваши близкие (в том числе члены семьи) не совершали, и имя продавца/поставщика услуг Вам незнакомо.
      NB! Немедленно закройте карточку в банке и подайте заявление в полицию!
    • Если Вы не достигли соглашения с продавцом при совершении покупки по интернету и проблема осталась нерешённой ( заказанный товар не пришёл, не поступили деньги за возвращённый товар или не пришёл ответ на Ваше письмо). Для того чтобы оспорить операции, предоставьте банку всю информацию, связанную с ними: переписку, номер, полученный при аннулировании бронирования номера в отеле, и т. д.
    • Если банкомат не выдал деньги, но сумма была списана с Вашего счёта.
    • Если наличные деньги, принятые автоматом для взноса наличных денег на счёт, не поступили на Ваш счёт или поступившая на счёт сумма оказалась меньше внесённой Вами в банкомат.
    • Если сумма за одну и ту же покупку была списана два раза.
    • Если в магазине не удалось оплатить покупку карточкой, но сумма операции была забронирована или списана со счёта.

    Бланк заявления об оспаривании совершённой за границей операции по банковской карточке.

Бесконтактный платёж – ещё более быстрый способ оплаты карточкой

Новые карточки Swedbank с бесконтактной технологией оплаты позволяют совершать платежи до 10 € без необходимости вставлять карточку в терминал и вводить PIN-код. Достаточно лишь прикоснуться карточкой к платёжному терминалу. Так Ваши повседневные платежи станут ещё более быстрыми и удобными, и при этом останутся абсолютно такими же безопасными, как и раньше.

  • Больше возможностей за те же деньги. Возможность совершать бесконтактные платежи никак не отразится на ежемесячной плате за банковскую карточку.
  • Безопасно. Для совершения платежа нужно поднести карточку вплотную к платёжному терминалу. Если Вы случайно коснётесь карточкой терминала несколько раз, то учтён будет только первый платёж. Некоторые небольшие покупки время от времени нужно будет подтверждать PIN-кодом в рамках выборочного контроля. Не позволяйте кассиру брать Вашу карточку в руки.
  • Гибкие условия. При желании Вы можете быстро отключить или заново активировать возможность совершения бесконтактных платежей в мобильном или интернет-банке. Для подтверждения своего выбора при следующем использовании карточки Вам нужно будет ввести её PIN-код в платёжном терминале или банкомате.
  • Работает по всему миру. Бесконтактные платежи можно совершать везде, где Вы увидите соответствующий логотип – как в Эстонии, так и за границей. В разных странах максимальная разрешённая сумма бесконтактного платежа может отличаться, поэтому рекомендуем заранее ознакомиться с условиями совершения бесконтактных платежей в той стране, куда Вы направляетесь.
  • Места с возможностью бесконтактных платежей. Поскольку мест, предоставляющих возможность расплачиваться с помощью карточки с бесконтактными платежами, становится всё больше, может случиться, что часть указанных в списке мест ещё не принимают бесконтактные платежи. В списке содержатся только те платёжные терминалы, которые обслуживаются Swedbank, и на рынке их уже больше. Следите за маркировкой бесконтактных платежей.
Места, где можно расплачиваться бесконтактной карточкой

Если у Вас не получится совершить бесконтактный платёж, вставьте карточку в платёжный терминал и введите PIN-код.

Если Ваша карточка потеряется или будет украдена, незамедлительно заблокируйте её через мобильный банк или позвоните в Консультационный центр по телефону 6 310 310.